Отмена заказа: продавец собирается отправлять товар позже

MikePro 5

Всем привет.

Заказывал аккумулятор, оплатил все, сегодня продавец выдал трек-номер Eshun Express (это та доставка, которая потом по России идет СДЭКом).

И вот он мне сегодня неожиданно пишет, что дескать заказ из-за китайского Нового Года они смогут отправить только через две недели, буду ли я ждать. В этой ситуации аккумулятор мне был нужен недели через три-четыре, так что я сказал, что нет, ждать не буду, поскольку он точно до марта не доберется, а альтернативу найти с переплатой в России возможно.

В этой ситуации хочу грамотно вернуть деньги обратно. Правильно ли я понимаю порядок действий:

1. Жду дней 15, проверяю, что трек не появился по сайту с отслеживанием;

2. Открываю диспут с обоснованием "Трек-номер не отслеживается", прикладываю скриншоты с сайта отслеживания и скриншот переписки с продавцом;

3. Жду, пока продавец подтвердит отмену;

4. В случае если никак не реагирует - обостряю?

Заранее благодарю за советы.

PS Ну и понимаю, что если вдруг продавец посылку внезапно всё-таки отправит, то в такой не очень понятной ситуации процесс её открытия лучше снять.

  • MikePro Здравствуйте.

    А почему Вы хотите ждать 15 дней?

    Если он Вам написал сейчас, то можете, насколько я знаю, сразу написать о том, что Вы не хотите так долго ждать, сделать скриншот переписки, открыть спор и вернуть полную сумму.

    Объясните правду, что товар нужен на подарок)

    Eruity 68
  • Eruity 10 дней ждать придется в любом случае - раньше открывать спор от дня отправки не даст сама площадка.

    В остальном для спора нужна какая-то адекватная причина, поэтому и спрашиваю, правильно ли рассуждаю в данной ситуации.

    MikePro 5

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах