Нет возврата денег
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Я 29.11.13 оплатила товар, его не оказалось в наличии и продавец ответил, что вернул деньги 10.12.13... но до сих пор деньги на карту не поступили.
-
El Gato статус: готов.. в разделе финансовый указана дата возврата и сумма
Наталья (гость)
-
Наталья Дата возврата какая - 10.12.13?
-
El Gato да 10.12.13
Наталья (гость)
1 ответ
-
Как пишут Aliexpress, с момента Refund Date в заказе отсчитываете 10 рабочих дней и деньги должны прийти. Если не пришли, то это уже к банку вопросы. У вас прошло 13 рабочих дней. Вам сейчас надо написать в поддержку Али сюда: [email protected]
Напишите что хотели бы узнать по поводу возврата денег по такому заказу(номер своего заказа укажите).
На следующий день, может через день(или чуть позже, с учётом праздников) должно прити письмо от Али. Там будет расписано по поводу вашего возврата. После этого можно счёт проверить - если возврата не будет, то распечатывайте письмо и идите с ним в банк.
Loading
Что значит ответил, что вернул деньги? Статус заказа сейчас какой?
Письмо об отмене заказа приходило?