Помогите вернуть деньги
Помогите пожалуйста.
Был заказан телефон. Приехала разбитая посылка и сам телефон в хлам разбит. Почта отправила посылку назад и продавец согласился продлить срок доставки и вернуть деньги когда она придет обратно.
Уже месяц она лежит где-то на нашей таможне в Брянске (да, почта РФ выслала ее обратно). В розыск писала, роскомнадзор и таможню уведомила в письменном виде о паршивой работе почты.
Продавец теперь спирает на то, что посылку я получила - так как она гуляет где-то по России - и знать больше ничего не хочет, но диспут я еще могу открыть.
Как лучше описать проблему при открытии диспута?
Спасибо за ответы, буду рада любой помощи.
-
да, составили акт, что посылка пришла в разбитом состоянии, опись ее состояния тоже сделали.
Оксана (гость)
-
Оксана Трек отправки в Китай напишите пожалуйста.
-
RF154978000SG
Оксана (гость)
-
Оксана И что Вам ответили на Ваше заявление на розыск?
-
По рекомендации позвонила в роскомнадзор, сказала номер жалобы, сказали ждать рассмотрения.
Оксана (гость)
-
Safina А разве оно не дошло обратно?
-
Спасибо всем большое, буду разбираться тогда с этим)
Оксана (гость)
2 ответа
-
Ну если акты есть, то у Вас по сути только один путь - открывать диспут о том, что товар получен и поврежден. Причина такая в диспутах есть. Надеюсь фотографии этой посылки Вы сделали? К диспуту прикладывать все акты и фото. Ну и диспут открывать на полную сумму естественно.
-
Guru Акты все есть, фото к сожалению нет, тк ее вынесла работник почты, и там уже все понятно было - упаковка порвана, коробка разбита. И унесла ее обратно, дав бумагу на заполнение о повреждении посылки.
Оксана (гость)
Loading -
-
Открывайте диспут прикладывайте скрин с Почты Сингапура которая выдает это RF154978000SG 15-10-2013 18-12-2013 Item delivered (товар доставлен). Он получил товар и нагло врёт.
Loading
Не совсем понял что значит "Почта отправила посылку назад". Это как? Почта сама ничего назад не может отправить. Вы акт формы 51 составляли на почте? Зафиксировали повреждения посылки и вложения? Ну и честно сказать не понимаю зачем посылку Вы назад отправили...