В диспуте продавец хочет отправить товар на ремонт за мой счет, как поступить?

viklenk0 5

Купил телефон за 350$ пришёл с 4 битыми пикселями, двое из которых черные точки, остальные как то светятся, и они то есть то их нет. Так вот на 1 день, как я только получил телефон сразу ег опроверил и обнаружил эти битые пикселя! а теперь продавце хочет следущее: 1.you could choose resend the phone to us, we will help you repair,shipment fee from you 2.or we return 20$ to you,and nothing have warranty in the future pls kindly note and confirm asap,or close dispute thx Я так понял он хочет или вернуть товар на ремонт за мой счет, или вернуть мне 20$. Но для меня это очень невыгодно, отправка товара назад довольна таки дорогая 25$, второе его условие тоже меня не устривает (20$ вернуть и отмена гарантии) ведь новый LCD дисплей стоит 100$ оригинальный. Я бы с удовольствием отправил за свой счет на ремонт, но товар уже пришёл сломанный! он не сломался через какое то время, он уже был таким, и почему я должен отправлять за свой счет? Я потребовал от него: 75$(75% от стоимости экрана) или что бы он оплатил мою доставку на ремонт, или выслал новый экран. Но продавец настаивает на своём, что мне делать? я думаю просить у него что то нет смысла и переводить в претензию, галочку же я снял с того что готов отправить назад, но в диспуте написал что готов но за его счет. Как быть? Вот внизу 1 из 3 изображений которое я ели сделал(нету фотоапарата, просил телефон у знакомого) 2 которые в углу очень плохо видно, они маленькие очень но на белом фоне видно. Еще интересует какие шансы у меня выиграть в претензии? чью сторону али выберут? или же заставять меня отсылать за мой счет?

2 ответа

  • ИринаH 1.7k

    Что делать... модифицировать диспут, торговаться, ставить свои условия... а если не договоритесь, то только претензия.

  • El Gato 5.8k

    Возврат товара за счёт покупателя это одно из правил Aliexpress. И вы когда покупали там товар с ним согласились.

    Какова сейчас причина спора? Product or packaging is damaged/broken?

    Предлагаю вам изменить сумму возврата на 100$. И переводить в претензию. Предлагать продавцу снова ваши условия смысла не вижу, так как он откажется. Только фотографии не забудьте приложит к спору.

    • El Gato Какова сейчас причина спора? Product or packaging is damaged/broken?

      да, я вот тоже думаю перевести в претензию и поставить сумму 100$

      проблема только в том что я изначально потребовал от него 75$ я не знаю как медиаторы отреагируют. Завтра пойду до знакомого зайду, у него хороший фотик, сделаю фотки и переведу в претензию

      viklenk0 5
    • viklenk0 Нормально реагируют. Найди позиции этого экрана на али, и при переводе претензии ставь сумму этих позиций.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах