В диспуте продавец хочет отправить товар на ремонт за мой счет, как поступить?

Купил телефон за 350$ пришёл с 4 битыми пикселями, двое из которых черные точки, остальные как то светятся, и они то есть то их нет. Так вот на 1 день, как я только получил телефон сразу ег опроверил и обнаружил эти битые пикселя! а теперь продавце хочет следущее: 1.you could choose resend the phone to us, we will help you repair,shipment fee from you 2.or we return 20$ to you,and nothing have warranty in the future pls kindly note and confirm asap,or close dispute thx Я так понял он хочет или вернуть товар на ремонт за мой счет, или вернуть мне 20$. Но для меня это очень невыгодно, отправка товара назад довольна таки дорогая 25$, второе его условие тоже меня не устривает (20$ вернуть и отмена гарантии) ведь новый LCD дисплей стоит 100$ оригинальный. Я бы с удовольствием отправил за свой счет на ремонт, но товар уже пришёл сломанный! он не сломался через какое то время, он уже был таким, и почему я должен отправлять за свой счет? Я потребовал от него: 75$(75% от стоимости экрана) или что бы он оплатил мою доставку на ремонт, или выслал новый экран. Но продавец настаивает на своём, что мне делать? я думаю просить у него что то нет смысла и переводить в претензию, галочку же я снял с того что готов отправить назад, но в диспуте написал что готов но за его счет. Как быть? Вот внизу 1 из 3 изображений которое я ели сделал(нету фотоапарата, просил телефон у знакомого) 2 которые в углу очень плохо видно, они маленькие очень но на белом фоне видно. Еще интересует какие шансы у меня выиграть в претензии? чью сторону али выберут? или же заставять меня отсылать за мой счет?
2 ответа
-
Что делать... модифицировать диспут, торговаться, ставить свои условия... а если не договоритесь, то только претензия.
Loading -
Возврат товара за счёт покупателя это одно из правил Aliexpress. И вы когда покупали там товар с ним согласились.
Какова сейчас причина спора? Product or packaging is damaged/broken?
Предлагаю вам изменить сумму возврата на 100$. И переводить в претензию. Предлагать продавцу снова ваши условия смысла не вижу, так как он откажется. Только фотографии не забудьте приложит к спору.
-
Нормально реагируют. Найди позиции этого экрана на али, и при переводе претензии ставь сумму этих позиций.
Loading
Какова сейчас причина спора? Product or packaging is damaged/broken?
да, я вот тоже думаю перевести в претензию и поставить сумму 100$
проблема только в том что я изначально потребовал от него 75$ я не знаю как медиаторы отреагируют. Завтра пойду до знакомого зайду, у него хороший фотик, сделаю фотки и переведу в претензию