Проблемы с телефоном
Подскажите как вести себя в споре из-за некачественного телефона из алиэкспресса.
В телефоне проблемы с батареей, а также нерабочий usb блок питания. Со вторым еще можно жить, но вот первая проблема серьезная. В спящем режиме телефон полностью садится за 12 часов, при зарядке и работе(просмотр видео) нагревается. По факту от телефона толку нет с такой батареей
Открыла спор с возвратом средств без возврата товара, если продавец захочет вернуть телефон, то только если он оплатит доставку. В споре добавила видео, где на телефоне показываю статистику разряженной батареи, но продавец требует больше пруфов. Что можно ему еще показать?К сожалению, видео распаковки нет, знаю, серьезный косяк с моей стороны
-
Mugu Спасибо, снять видео про целостность телефона хороший совет.
По поводу нагрева и батареи, сравнивалось с телефоном той же модели, второй телефон совсем не нагревался при аналогичных действиях и держал заряд в разы дольше.
Еще в проблемном телефоне сбросила настройки до заводских, но ситуация не изменилась
Анна (гость)
-
Анна Не плохо было бы указать модель телефона, и ссылку на телефон в магазине.
-
Леон Lenovo zuk Z1 Z1221
Анна (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Для начала, неплохо бы сделать диагностику тела у хорошего спеца.
Нагрев при зарядке и просмотре видео, не есть показатель неисправной акб. Многие аппараты греется при этом и считается, что это нормально.
Быстрый разряд с режиме ожидания часто бывает из-за программных проблем (кривая прошивка, зависающая программа, вирус и т.д.). Для начала, в настройках - раздел Батарея - Использование батареи, посмотрите какая программа "жрет" энергию.
.
Что касается видео распаковки, то оно Вам особо ни к чему. Можете и сейчас снять видео, на котором постараться показать: наличие проблемы и, главное, отсутствие внешних повреждений. И в споре упирайте как раз на последнее, что тело целое, без вмятин, царапин и пр. А значит Вы его не роняли, не били. Оно самО ...