Когда и как возвращать деньги за непоставленный товар
Здравствуйте,при заказе на Али возник следующий нюанс - заказала 2 товара у одного продавца, одним платежом. Он пишет, что поставить может только первый, а за второй предложил возврат денег.
Я соглашаюсь, и продавец дает трек (вроде, трекается, но вот что там едет?) В статусе по этим позициям общее значение - отправлено. Слева квадратик, можно выделить якобы отдельно взятую позицию и открыть спор. Но если я потребую сумму за один товар, а второй не доедет, что тогда? У меня будет статус "доставлено" или "закрыто" по двум позициям, ведь статус "отправлено" общий? Или продавец должен сам перечислить сумму возврата? Доставка ориентировочно на февраль, а спор можно открывать хоть сейчас...
3 ответа
-
Если вы откроете спор на частичный возврат, то заказ закроется и деньги уйдут продавцу.
Дайте ссылку на магазин.
Loading -
Диспут можно открыть по любому из товаров в посылке.
Loading -
Наверное, лучше подождать, когда придет 1 товар, а потом уже возвращать деньги. Мало ли что, может и с ним будут проблемы.
И трек один, и заказ общий... вдруг он закроется после возврата денег.
-
Lili (гость)
Loading -
http://www.aliexpress.com/store/513601