Заказала телефон, а он не работает, хочу вернуть

Здравствуйте, заказала телефон на сайте компании ООО"Интернет продажи" ИНН 7725157081 КПП 730201101 ОГРН 1247716358381. 115035, г. Москва,ул. Космодамианская набережная д. 1/2, к. А. Партнёрская программа TLight , а он не работает, при том на сайте написано, что они дают гарантию 1 год ( года ещё не прошло) , но по телефону никто не берёт трубку. Я хочу вернуть телефон и получить назад свои деньги! Что делать?Подскажите, пожалуйста!