Замена бракованного товара

Ситуация такая: получил брелок за 5 баксов, подтвердил, оставил отзыв (5). На следующий день он сломался.

Писал продавцу - требовал слать обратно на ремонт. Обратился к Али, они запросили данные и попросили ждать. В пятницу прод дал трек LM656105785CN. До сих пор тишина. Спор можно открыть до среды включительно (инфа из чата Али). Сегодня писал в чат снова, они сказали, что нет причин для спора - нужно просто ждать и все будет. Никаких сканов или фоток документов у меня нет, а вот сомнения в реальной отправке есть. Пишу проду - тишина...

Шансы порлучить новый брелок есть?