Алиэкспресс заставляет вернуть продавцу товар не соответствующий описанию

всем здравствуйте! несмотря на то, что размер обуви выбирался строго в соответствии с размерной сеткой продавца - прислали на 2 размера меньше, чем заказано - да такой маленький, что носить невозможно, продавать тоже проблематично. естественно, были сразу же сделаны все необходимые замеры и фото и был открыт спор на возврат всех денег, в котором прод сразу же выставил условие (при этом даже не извинившись) - полный возврат денег и товара, которое покупатель отклонил. во время обострения спора, где доказательства покупателя о неправильном размере были приняты сразу (таким образом, вина продавца была установлена) - и вопреки всем ожиданиям и логике покупателю выставили точно такое же условие, как и продавец - возврат товара и денег!!! при этом в истории спора осталось незамеченным такое событие, как попытка ОТМЕНЫ ЗАКАЗА покупателем во время длительной его обработки продом (около 10 дней). зато в сообщениях хорошо видно, как прод торопил с оплатой, ну это конечно, малозначительный фактор уже.

........

в итоге: стоимость отправки этой обуви с неправильным размером превышает стоимость самой обуви. консультанты в чате извиняются и обещают писать какие то письма продавцу, чтоб он отказался от возврата товара, в то время как счетчик тикает и покупателю каждый день приходят от алиэкспресса письма о том, что деньги уйдут продавцу, а спор закроется, если по истечении 10 дней покупатель не вышлет детали трека в спор. консультанты же чата советуют дождаться закрытия спора и обращаться к аппеляции для пересмотра решения (хотя не совсем понятно, что мешает устроить этот пересмотр-аппеляцию прямо сейчас и зачем жаловаться нужно потом)

и как покупателю лучше поступить в такой непростой ситуации ? можно ли как то ему вернуть свои деньги без отправки товара ? можно ли как то вообще аннулировать этот чертов спор, точнее, его результат ?