Деньни не вернулись

. Здравствуйте, хотела спросить, отправила я заказ и через пять минут поняла что написала свой город неправильно, хотела изменить, и потом отменила заказ, заказ отменился, а деньги так и не вернулись, что делать как вернуть деньги?( кстати оплачивала я с киви кошелек) помогите пожалуйста