Статус посылки - " Возвращено отправителю"
Здравствуйте. У меня такой вопрос: залезла проверить статус посылки на сегодняшний день, а там -"6 июля - информация о посылке получена." А уже 20 июля статус- "Посылка возвращена Cainiao (безтрек)". До этого я не лезла проверять. Прошел 21 день с момента отправки. Продавец не написал об этой ситуации не слова и не выслал новый трек (по идее, он должен был отправить посылку заново). Что делать в таком случае? Открыть спор? Время защиты покупателя действует до 1 сентября. Первый раз с таким сталкиваюсь. Подскажите. Спасибо))
Loading
1 ответ
-
Написать продавцу в первую очередь. Трек он зарезервировал, но ничего не отправил. Вот и спросите у него, почему до сих пор ничего не отправил. В зависимости от ответа будете решать как действовать дальше.
Loading
Спасибо вам за ответ. Написала продавцу, он сказал, что: " Это нормально, ваш товар был возвращен, но мы выбрали другой способ доставки". И скинул мне новый трек-номер - 89567761824. Вроде все честно пока.