Привет. Сделала нечаянно заказа на алике и сразу же его отменила,деньги сняли должен был придти возврат средств но его нет
Сделала на алике заказ нечаянно, и сразу же его отменила, должен был придти возврат средств, но деньги уже 7 дней на карту не возвращаются. Что делать?
-
Киф Кошмарик После оплаты и отказа платежа, прод подтверждает отказ. И это не перепуг, это система платежа.
-
kivi. Если прошло мин 5-10 то продавец не может так быстро произвести обработку платежа у них пару часов уходит и отменить можно без проблем ТУТ девушка лукавит видимо заказ отменила не сразу в результате чего платеж прошел и тогда да нужно подтверждение продавца
-
Киф Кошмарик Обработку платежа проводит НЕ прод, а Али проверяет платёж. А банковская система блокирует сумму за секунды и подверждает Али о платёжеспособности, соответственно времени запроса и деньги, заблокированные банком за 5-10 минут НЕ вернутся. Пока не пройдёт процесс запросов.
3 ответа
-
Продавец должен подтвердить отмену заказа ,только после этого начинается процесс возврата.
-
Arik71 С какова перепугу продавец должен что то подтверждать если даже не было подтверждения обработки ПЛАТЕЖА и заказ был тут же отменен ЕСЛИ это правда
Loading -
-
Служба алика написала, что на возврат денег нужно подтверждение банка, у меня беларусбанк, я думая, что уже и надеяться на возврат не нужно, аукнули мои денежки.
-
Алёна Ничего ваши денюжки не аукнулись. Нажав кнопку "Оплатить"- автоматом начинается обработка платежа. Ваш банк автоматом блокирует эту сумму. У продавца сразу видно, что сделан заказ. При вашем отказе, прод тоже должен подтвердить отказ, хоть идёт у Вас обработка платежа. Зайдите на страницу заказа, пункт "Платёж". И посмотрите состояние платежа. Это или оплачено или возврат. В любом случае деньги вернутся к Вам. Посматривайте за балансом карточки. Сколько времени это займёт? До 2-3 недель. Прерванную операцию платежа Али не упустит. Такую историю я прошёл, поволновался. Для спокойствия, позвоните в банк, пусть проверят этот платёж и срок возврата Вам скажут.
Loading -
-
Возврат денег на карту за отмененную покупку может занять до месяца. И это не только в случае али но и в случае обычного офлайнового магазина, по крайней мере в России по закону так.
Лично мне случалось так же отменять покупку на али сразу после оплаты, до начала обработки ее продавцом, на возврат денег ушло 12 дней. Согласовывалось ли что-то с банком, не знаю, от меня никаких действий кроме отмены покупки не потребовалось.
Loading
Честно сказать это какой то баг, я тоже пару раз делал заказы и через минут 10 понимал что мне этот товар наф не нужен и делал отмену заказа указывая причину о ненадобности товара деньги возвращались в течени пару часов. Попробуйте связатся с службой поддержки клиентов и объясните им вашу проблему должны помочь или укажут пути решения проблемы не стесняйтесь обращатся к ним служба 24ч