Статус заказа Shipment cancelled

Проблема 1: Заказ был отправлен 12 марта. Служба China Post Registered Air Mail. Информации об отслеживании не было до 24 числа, когда статус стал Shipment cancelled и с тех пор не менялся. Продавцу написала через пару дней, но он ничего не ответил.Проблема 2: Сделала заказ. Сначала продавец написал что у него нет товара и попросил продлить ожидание на 10 дней. Когда срок подходил к концу, я напомнила про то что он ещё не отправил заказ. Продавец попросил ещё 3 дня.Отправил за час до конца срока. Служба AliExpress Standard Shipping. На 2 день после отправки был статус Waiting for pick up. Прошло ещё десять дней и статус стал Shipment cancelled. Написала продавцу - ответил что у заказа просто сменился трек номер и он сегодня же вышлет мне новый. И в течение уже 10 дней я почти каждый день пишу продавцу чтобы он выслал мне этот трек номер, и каждый раз он пишет что вышлет сегодня. Не знаю что делать. Помогите пожалуйста.