Возврат денег
Здравствуйте!
Заказ пришел мелким пакетом с номером отслеживания. На сайте информация о доставке в местное отделение связи появилась через несколько недель. Извещения не было. На почте пакет не нашли, сказали, что возможно его бросили в почтовый ящик по месту прописки. Продавец написал "Ваш пакет может потеряться в путимы рекомендуем вам открыть спор на возврат денег,мы дадим вам возврат". Я открыла спор, но алиэкспресс просит подтверждения, что я ничего не получала.
Мои дальнейшие действия?
1 ответ
-
Так как отслеживание было, то скрин отслеживания- не аргумент для спора. Поэтому пишете заявление на почте на розыск-дадут официальное письмо об утере пакета, и сразу же заполняете другое заявление на возмещение ущерба- почта возместит. Спор Вам и не нужен. Желательно, чтоб повисел пока. Получите деньги- отмените , и подтвердите получение. Т.о. и Вам деньги вернутся, и продавец не в обиде.
-
Александр (гость)
-
Александр Я о правилах и обязанностях , которые прописаны в Законодательстве. А Вы о чём?
-
Bagal Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. При этом назначенный оператор несет ответственность за утрату, хищение или повреждение исключительно заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью, а также за возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена.
Статьей 19 Конвенции ВПС предусмотрена обязанность назначенного оператора принимать рекламации в отношении посылок и заказных отправлений или отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня.
Таким образом, исходя из положений Конвенции ВПС, претензии в отношении международных почтовых отправлений принимаются от отправителя, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде, в пользу адресата. Вообще мне еще не приходилось требовать возмещения с Почты России.Достаточно было выиграть диспут и суммы были маленькие.Скоро предстоит решать вопрос с возмещением 12000рублей.Вот тогда я и узнаю "по чем фунт лиха",а может все обйдется,чего и вам желаю.
-
Александр Скляров Разве это моя проблема? Я свои проблемы решать умею. Возвращают деньги- заранее не паникуйте. Вы слишком высоко цените работников почты. Им хоть бы карту России выучить, чтоб посылки не летали по белому свету в поисках, где приземлиться, да знать, какие бывают отправления- иногда и это рассказывать приходится. Возвращают деньги- заранее не паникуйте. Всё будет хо-ро-шо! И будет Вам счастье!
Loading -
Почта может напомнить,что основные права на отправление принадлежат продавцу.Так делается,чтобы создать нам,получателям,максимум проблем при требовании возмещения ущерба.Попробовать,конечно стоит.Если сумма небольшая,то может и отдадут деньги без проблем.Удачи!