Продавец отменил сделку на ebay деньги не возвращаются уже неделю

Здравствуйте, сложилась такая ситуация. Продавец отменил сделку на ебей и написал мне что отменяет потому что боится что не доедет до меня товар. Это было 5 марта. 6 марта я зашла в аккаун на ебей и обнаружила что продавец This user is no longer registered on eBay. Сразу открыла дело о том что не получила свою вещь. Продавец отписался и сказал что у него какие то проблеммы были с картой и он сам попросил ебей заморозить свой аккаунт. Потом написал мне что разве я не получила назад свои деньги? Я до сих пор их не получила а это уже больше недели. Насколько я читала после отмены сделки они должны были вернутся сразу же, но нет. Оплата была через Pay pal. Так же продавец сказал что єто ебей удерживает деньги, но куда там обратится я так и не могу понять. Что ві можете посоветовать в данной ситуации.