Продавец просит открыть спор

Здравствуйте!

У меня возникла такая ситуация, я получил товар (лед лампы 2 шт.) и одна лампа сгорела песле 1,5 часа роботы, я бы даже сказал взорвалась((( есть фото ..., я скинул фото продавцу, и он сам попросил открыть спор, а деньги он вернет!Но при етом попросил указать причину спора" товар не получен"! Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в етой ситуации????

Сообщение продавца:

""""Я сожалею об этом.Не могли бы вы открыть спор?И выбрать "вы не получаете продукт" в качестве причины споров.Потому что я просто не могу решить спор доставки причины.Я не имею права решать спор качества причины.Например, "продукт не работает". "Эти продукты не являются такими же, как из описаний" и т.д.Так что я не могу вернуть вам деньги, если вы откроете причины качества спор.Надеюсь, что вы можете понять!""""