Как открыть претензию в споре?
Заказала товар. Пришел быстро, но сломанный. Открыла спор, продавец принял его. Но алиэкспресс принял решение не возвращать деньгь. А спор закрывается завтра. Кнопки на притензию нет. Как быть?
-
Светлана а какое решение выставил продавец?
2 ответа
-
Он просто в переписке отказался, не в самом споре?
Кнопки Обострить нет, потому что он не принял никакого решения, завтра время на переговоры истечет и администрация вмешается и примет решение на основе ваших аргументов.
-
о, я не так поняла вас, извините
SuzieQ (гость)
-
SuzieQ если продавец не принял никакого решения спор закроют в Вашу пользу
Loading -
-
После принятия решения администрации у вас появится кнопка обжаловать решение. Если у вас достаточно аргументов для доказательства вашей правоты то можете попробовать обжаловать решение. Я сам не пользовался но в отзывах читал что некоторым помогло.
-
Paweln если вы уверены что правы то не сомневайтесь,деньги вам вернут,сам открывал 2 спора и без проблем деньги ворачивали
Loading -
Звоните в поддержку. Надо успеть пока не закрылся спор.