Пришла одна вещь, а заказывала 2?
Здравствуйте. я заказала на али 1 вещь, через день заказала еще 1 такую же ( у того же продавца за теже деньги) продавец дал один номер для отслеживания обеих вещей, в итоге пришла только одна, на мое сообщение где вторая он говорит ждите скоро будет, осталось 10 дней. Я открыла спор. Правильно ли я сделала, и если я подтвержу первую, получается 2 тоже подтвердится? ипо треку отслеживании естесвенно стоит что я ее уже получила.
2 ответа
-
У каждой посылки свой трек-номер. Если он один, то и посылка должна быть одна.
Вы правильно поступили. Не закрывайте диспут, требуйте возврата за 1 вещь.
Loading -
Возможно продавец решил сэкономить на доставке. Одну отправил с треком, а другую без него, при этом дал вам один трек мол "объеденил" их.
В любом случае не закрывайте диспут.
Если он будет утверждать, что отправил их одной посылкой, то вам вернут деньги т.к. вы можете доказать, что вам пришла одна. Так же вы сможете доказать, что продавец вас обманул, отослав только 1 вещь.
Loading
