Неоднозначный вопрос по спору
Начало. Осенью была необходимость заказать кое-какой верхний шмот на зиму. По ряду причин (объективных) заказал и оплатил 11.11. Все шло вроде как хорошо и 21.11 посылка была отправлена. Хотя репутация продавца полного доверия не вызывала с учетом всего лишь чахлых медалек, сравнительно небольшого количества отзывов и срока работы. Все дело было в размере, а с ним беда. Через некоторое время, пройдя забавную временную петлю, посылка 08.12 осела в шанхайском аэропорту. Осела, как позже выяснилось, наглухо. Я понимал, что сейчас там из-за развода 11.11 все забито под завязку и допускал такую возможность, что посылка будет ехать дольше обычного, несмотря на почти 3 кг веса.
Так вот, подходило к концу время защиты (должно было закончиться 19.01) и приближалась цифра 60 - та самая гарантия продавца, когда происходит полный возврат, если посылка идет 60+. К тому времени моя посылка не трекалась уже 38 дней. Открыл спор по причине отсутствия информации отслеживания с полным возвратом. Через сутки продавец отписал стандартную замануху про "подождите еще" и добавил дополнительный срок защиты до 08.02, хотя я четко и ясно требовал в комментарии не добавлять. А спустя, примерно, двое суток (20.01) моя посылка ВНЕЗАПНО трекнулась в минском аэропорту, как положено. 21 числа, то есть сегодня, должен был вмешаться арбитр (или как там его?) с самой площадки и как-то разрулить ситуацию. Однако ж суббота... Но. 21 число - это как раз те самые 60 дней. Стало быть, завтрашний день 61-й и гарантия продавца слетает, после чего я могу еще более обоснованно требовать полный возврат половины своей чертовой зарплаты.
Посылка до моего отделения почты доедет из Минска минимум за три дня, без учета срока растоможки. Кто не в курсе - у нас 22 ойро потолок и посылки потрошатся таможенниками на предмет определения "перевеса" с последующим выписыванием побора. Обычно на растаможку уходит где-то от двух суток до пяти, по ситуации.
Суть вопроса. Посылка ни практически, ни теоретически не приходит в срок 60 дней. Но таки приходит. В общем, вот тут-то и зарыта собака. Стоит оставлять требование полного возврата в силе, включив объективность или же включить сопливое сочувствие "ну я же все понимаааю"? Практика в ведении споров у меня есть, однако ж такого случая не было никогда. Вот потому-то и интересуюсь вашим мнением по этому вопросу. На всякий случай прикручиваю трек-номер - RF441540964CNС уважением
-
То есть эти 60 дней работают только в том случае, если посылка висит где-то до страны получателя? Тогда этот момент еще более странный, ведь так или иначе, все, что находится до моего почтового ящика - доставка. Обшарил по этой теме весь фак на али и не нашел конкретного разъяснения. Ну или криво искал
-
Если бы она наглухо пропала на экспорте то еще может быть. Но если видно что движение есть и покупатель посылку скоро получит, то медиаторы просто предложат подождать, так как очевидно что посылка не потерялась.
-
Ага, теперь понял логику. Спасибо
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Даже не думайте. Если по посылке есть движение и она на подходе, никто вам деньги не вернет. Независимо от того сколько уже дней прошло.