Расшифруйте пожалуйста что от меня хочет администрация?

Дмитрий Павлов Шапка до "We are sorry" - это стандартная формулировка с объяснением, как в принципе надо доказательства предоставлять (конкретно к Вам это не имеет отношения, так как в случае недоставки заказа доказательства обычно не требуются).

Судя собственно по письму (на китайском английском), ранее Вам было выслано ошибочное письмо с решением спора. Видимо, речь о том решении, которое внизу таблицы с пометкой "Invalid"? Товар действительно "имеет эту проблему". Полагаю, они согласны с вашей претензией. Please be subject to this e-mail - это непередаваемо, Вам предлагают "покориться ЭТОМУ письму". Рискну предположить, что из двух писем с решением Али, следует иметь в виду именно ЭТО письмо, а не ТО, которое ошибочно.

Смотрите на прогрессе спора, что они хотят. Может быть, надо выбрать из вариантов решения спора или написать им о своем неудовольствии их решением, если Вы не согласны.

korepan Ясненько спасибо за разъяснение. Али согласился с моей претензией и предложил решение полный возврат на которое я согласился но ничего более не происходило , продавец молчит спор обостренный еще идет и под таблицей надпись "Response time: 4 days " что меня сильно напрягало. Ранее когда мой спор на другую покупку был одобрен то его сразу же закрыли после обострения и сказали ждите деньги , а тут еще ждать чегото нужно.

Дмитрий Павлов Продавцу торопиться некуда, за 4 дня Вы еще может быть и посылку получите.

korepan Я посылку получил. Но ее пришлось ждать в 2 раза дольше из-за того что продавец отправил ее более дешевым методом. Это правило сработало http://sale.aliexpress.com/buyerprotection-seller_guaranteed.htm