Пришла посылка без вложения
Добрый день! Пришла посылка с актом о изменении веса, при сотруднике почты вскрыли посылку, она оказалась без вложения, акт об отсутствие вложения сотрудник составил, на руки мне никаких бумаг не выдали, сказали что отправят упаковку и акты на главпочтамт города,а мне нужно прийти в бюро жалоб и написать жалобу. Но с чем мне идти в бюро если у меня кроме трек-номера нет никаких документов и какие мои действия, с кого спрашивать про утрату вложения. По треку видно, что с таможни она вышла с нормальным весом, а дальше вес не фиксируется.
-
Виталий Витальевич (гость)
-
Виталий Витальевич Ни о какой проверке Акта не могло быть и речи. Он составляется на месте и один экземпляр сразу передается получателю. То, что Вы сейчас физически не можете получить экземпляр акта - действительно не есть забота почты. Но вот отдать его по доверенности они могут запросто. Только доверенность нужна не просто на получение почтовых отправлений, а на совершение всех действий от вашего имени в отношении почтовых отправлений поступающих на ваше имя. Если такая доверенность еще будет и нотариально заверена, то почта просто не вправе будет отказать вашему доверителю в выдаче акта.
1 ответ
-
Здравствуйте Виктория.
То, что Вам не выдали на руки Акт формы 51 о вскрытии - является нарушением почтовых правил. Акт должен был быть составлен в 3-х экземплярах, один из которых должен был быть передан Вам. Поробнее о этой процедуре написано в нашей статье, посвященной работе Почты России. Далее, в этой же статье освещены вопросы ответственности Почты России за хищения вложений.
Сейчас Вам лучше всего снова обратиться в ваше почтовое отделение и потребовать выдать Вам на руки экземпляр акта. Причем не копию, а именно оригинал. После этого стоит попробовать вернуть деньги за эту посылку, связавшись с отправителем. Хотя подробностей я не знаю - как платили, у кого покупали... Если оплата была через PayPal - открывайте диспут.
Помимо вышесказанного так же нужно подать претензию на некачесвенное предоставление услуг почтовой связи непосредственно в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты ФГУП Почта России по адресу [email protected], в отдел контроля качества регионального УФПС, в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор.
-
Anatoly Спасибо за быстрый ответ. Товар приобретали на ebay, оплата была через PayPal, диспут открыла, продавец предлагает выслать товар еще раз. Претензию напишу однозначно.
Виктория (гость)
-
Имейте ввиду, что обещание повторной отправки товара порой так и остаются обещаниями и используются продавцами исключительно с целью потянуть время, что бы срок диспута закончился. Более правильный вариант - возврат денег и новая покупка у этого же продавца (если уж так нужен именно этот товар). В этом случае это уже будет новая сделка с новыми сроками действия программ защиты покупателей eBay и PayPal.
Loading -
Здравствуйте.
Похожая ситуация. Тоже пришла посылка с актом о изменении веса, при сотруднике почты вскрыли посылку, она оказалась без вложения, был составлен в 3-х экземплярах Акт об отсутствие вложения, так же на руки мне никаких бумаг не выдали, сказали что отправят упаковку на главпочтамт, а акты отправят куда то на проверку. И если всё правильно оформлено тогда мне позвонят один экземпляр отдадут. Я работаю вахтовым методом по 6 мес. Мне позвонили, сказали приходи забери акт, но я уже уехал на вахту. На почте сказали ни кому, ни по какой доверенности, ни чего не отдадут и ни куда Акт высылать не будут. Как его забрать? Пока приеду с вахты, все сроки выйдут.