Не знаю что делать!
Всем Добрый вечер!
Вообщем заказал данный агрегат: https://ru.aliexpress.com/item/FEIYU-TECH-FY-G4S-Gimbal-360-Degree-Coverage-3-Axis-Handheld-Gimbal/32614441055.html
Продавец сначала отправил Sellers's Shiped Method (Sweden Post), но там посылку развернули : RE453237146SE
Сейчас же посылка отправлена PostNL (RS631490610NL), но с 9-ого декабря нету изменений по статусу (Отправлено в страну назначения). Посылку жду уже 40 дней, продавец когда я заказывал, ставил срок доставки 45 дней, спор открывал, но он отклоняет, при этом ответил отклонением возврата средств в диспуте! В ЛС игнорит! Администрация Алика, пишет что мы свяжемся и скажем чтобы он вам написал, но как я вижу это не помогает! Что делать? Не хочется потерять 300 долларов!
1 ответ
-
Ситуация вот какая - Вы слишком рано открыли спор, надеюсь перед этим вы хотя бы связывались с продавцом с просьбой увеличить срок защиты. Если нет - то со стороны Али Вы будете выглядеть полнейшим неадекватом с занесением в личное дело, даже если спор решат в Вашу пользу. По-хорошему, Ваша посылка сейчас между экспортом и импортом и это время занимает и в обычное-то время до месяца, а уж перед НГ... А Вы гоните волну, хотя вины продавца в этом ну никакой нет и на ситуацию он не влияет. В общем, советую Вам сейчас же вежливо (!) попросить продавца продлить защиту на месяц (не меньше) и отменить (не закрыть) диспут. А дальше ждать, когда таможня изволит Вашу посылку зарегистрировать. Если потребуется - еще раз продлите. ИМХО, если Вы получите посылку после того, как выиграете спор - пожизненный бан на Алиэкспрессе Вам практически гарантирован (продавец об этом позаботится, ему 300$ тоже не лишние). И я дико сомневаюсь, что пощадка примет во внимание то, что формально (по букве закона) Вы правы.
-
korepan Так вот проблема, продавец вообще игноририрует все мои сообщения, и сообщения со стороны поддержки! Я ему писал по поводу продления, но он ничего не предпринял.
-
Mashd N Kutcher План действий:
1.Не паниковать.
2.Не плодить одинаковые вопросы под разными никами.
3. Набрать в поисковой строке на сайте (а не в браузере) ключевую фразу:
"PostNL" - и читать, читать, читать...
4. Пока читаете - ждать, ждать, ждать...
5. Набрать в поисковой строке на сайте (а не в браузере) ключевую фразу:
"Когда открывать спор, если я не получил посылку" - и читать, читать, читать...
6. Пока читаете - ждать, ждать, ждать... до окончания срока защиты.
-
Mashd N Kutcher Пишите ему еще и еще. Напишите, что отмените спор и вообще понимаете, что задержка, не по его вине. Отсюда два профита:
1) Вы старались договориться, и команда Али это увидит.
2) Он может пойти Вам навстречу, видя, что Вы готовы сотрудничать.
-
korepan Да уже с моей стороны сообщений 150 ему написано, что давай продлишь срок я отменю спор, с его же стороны только когда почта поменялась прислал трек и инвойс. Но ответил сейчас только на спор, что возврат 0$. До передачи спора команде осталось 2 дня. Написал в support там ответили что я могу уже открывать спор по причине неверного метода отправки, и то что мы будем писать продавцу от имени алиэкспресс чтобы он вам ответил и в личном кабинете и на e-mail. Но реакция продавца ноль. Чего я только ему не предлагал, ужё просто дёргаюсь от этой ситуации, так как были иногда такие моменты но продавец потом извинялся и помогал, а тут чистый игнор.
-
Mashd N Kutcher Тогда будьте безмятежны, как цветок лотоса на водной глади, спор обострится автоматически, если продавец не прогнется. Рекомендую также поменять свой комментарий (но не причину спора!) на другой, где опишите ситуацию с перепиской: что Вы пытались много раз продлить, ничего не работает, поэтому вариантов у Вас не осталось. Прикрепите скриншот своих безответных сообщений. Причину спора не меняйте, стойте на своем - "срок истекает, посылка все еще в пути". Продавец обратное доказать не сможет, значит - Вы правы. Но вот что Вам делать, когда придет посылка, это крупный вопрос. Предлагаю посылку не получать, чтобы она вернулась обратно отправителю. Меня как-то раз команда Алиэкспресс обязала ждать две недели, после чего мне вернут деньги, надеюсь, что и Вам такое "присудят", а посылка успеет прийти - это наилучший вариант.
-
korepan Будем ждать! Что решит АЛИ, да и если выиграю спор, посылка после НГ не нужна. Подарок сыну)
Loading -
Дня за 4-5 до конца защиты нажмите на запрос о продлении защиты дней так на 40 - 50. Если не продлит, через пару дней открывайте спор. Я думаю, тогда проснется.