Открыла спор на али, продавец его отклонил, что нужно делать дальше?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста: не знаю, что дальше делать. Заказала на али сапоги, продавец дал трек код RB533821020CN последняя информация о посылке 24-10-2013. Больше ничего не отслеживается. Прошло уже 60 дней (заказ в Беларусь), он продлил доставку еще на 20 дней. Осталось 12 дней. Я ему писала, почему не отслеживается? Ничего не отвечает. Я открыла спор на полный возврат. Он его отклонил. И сейчас сумма возрата стала нуль. И снова стало время окончания 12 дней. Что мне делать дальше? Я мне нужно заново открывать спор на полный возврат или нажать эскалация спора? Но ведь сумма возрата стала нуль, а ведь я указывала полную сумму. Заранее спасибо за помощь.