Можно ли добиться возврата товара от покупателя, если товар стоит гораздо дороже и отправлен по ошибке?

Здравствуйте! Я занимаю малым бизнесом, владею интернет-магазином.Такая ситуация: клиент заказал товар, но менеджер по ошибке отправил не тот товар и на сумму гораздо больше, чем та которую оплатил клиент. Попытался договорится о возврате.Покупатель товар возвращать не хочет, на компромисс не идет. Покупатель оплатил товар на почте, но в декларации не указанно что это товар, который стоит дороже. Подскажите пожалуйста, можно ли как-то повлиять на него, например через правоохранительные органы или лучше забыть?Заранее спасибо!