Возврат товара и диспут в PayPal
Здравствуйте,такой вопрос, 15 января отправил бракованный телефон обратно в Китай, открыл диспут в пайпале, на телефоне заводской брак, Тинидеал сказали, что когда получат телефон0, вышлят новый. Я знаю, что телефон ещё идет в Китай, но уже завтра 20 день диспута, для подстраховки я перевёл диспут в претензию, хотя продавцу я верю, Вот теперь на душе стрёмно, получается, что я как-будто не верю магазину, хотя они пообещали, НО я всего лишь подстраховался, потому что телефон не дешевый, он стоит 4000 руб. Посоветуйте, правильно ли я сделал или стоило не переводить спор в претензию, что мне от этого будет, будет ли магазин иметь со мной дело, Пожалуйста помогите, заранее большое спасибо!
2 ответа
-
Ну надеюсь, Вы написали в диспуте, что вынуждены перевести его в претензию, т.к. уже заканчиваются сроки диспута, а телефон еще не доставлен в магазин? Написали о том, что готовы дождаться доставки телефона в магазин? Вообще Вы писали в диспут о том, что отправили телефон в магазин? Указывали там трек-номер отправления?
В любом случае PayPal вряд ли будет принимать моментальное решение в пользу продавца. Я думаю, они просто отложат решение до момента доставки вашего телефона в магазин и отправки замены.
Loading -
Никита, все правильно делаешь.
Я уже лохонулся с ними!
Хотел поделиться своим опытом о работе с этим магазином. 2.11.2012 я решил попробовать там приобрести небольшую партию электроники. Не очень дорого и не очень много. Подумал, что цена отличная, можно и на EMS потратиться. 6.11.2012 мне дали треккод. Ждал импорта до 19.11.2012. После чего, 29.11.2012 посылка была на Таможне и с этого момента тишина. Я написал письмо на розыск EMS, написал в поддержку Tinydeal.com, о том что посылка скорей всего потеряна. На что мне ответили, что предпраздничный период и это нормально. Я понимал, что искать нечего. И уведомил, что собираюсь открыть Диспут. Мне пришло письмо, чтобы я доверял им и не делал этого, а если не придет, то они обязуются сделать перевод. Обещали, что посылка придет в январе. Я подумал, что могу подождать. Магазин крупный и отзывы только хорошие... И зря я так думал.... до января я забыл про посылку, пропустив 45 день.... до конца января, мне писали: "Подождите 2 недели, мы решаем этот вопрос" Я пытался вернуть с EMS хоть что-то и попросил Tinydeal, подписать мне бумагу о передаче прав на компенсацию, но они отказали и в этом. 29.01.2013 пришел ответ от EMS, что посылка "без вести пропала" и выплата компенсации будет произведена отправителю (магазину Tinydeal). Я написал об этом им и просил помочь с этой проблемой... но вот, прошло уже больше 2,5 недель с их последнего ответа.... От меня было многоооо писем с вопросами, но ни одного ответа. Что я имею: 1.Потраченное время 2.Потраченные деньги 3.Потерянный товар 4.Измотанные нервы 5.Мерзкое чувство, что меня поимело и EMS и Tinydeal. Зато, у них: 1.мои деньги 2.компенсация за утерянный товар 3.максимальное нежелание, как то помочь. Вывод: Я с ними дел иметь не хочу. Перед покупкой - они вас "оближут во всех щелях" Но, если возникнут проблемы, А ВЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ, то это их не волнует.
Loading
Алексей,вот только что прочёл ваш ответ,спасибо вам большое за информацию,конечно очень жаль что у вас возникли неприятности,диспут я открыл,и думаю таких проблем не будет!СПАСИБО!