Продавец не реагирует на просьбы продлить доставку.
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в следующей ситуации. Заказ сделан ещё 15 октября. Продавец отправил и дал трек
RB386595611CN 4 нобря. После сортировок и экспорта посылка 11 ноября сменила статус на "Вылетело в страну назначения" из Международного аэропорта Пекин Шоуду (PEK). Вот, как вылетело, так и застряло где-то. Остается у меня 5 дней до окончания доставки. Я уже два раза пыталась её продлить. Реакция продавца нулевая. Если я правильно понимаю, надо открывать диспут. Как думаете, я могу требовать полного возврата денег? Или продлевать только доставку, ведь "вылетело в страну назначения" и явно праздничный коллапс?
Решение автора
Спасибо всем за советы! Буду открывать диспут и далее смотреть по обстоятельствам.
2 ответа
-
Вам придется открыть диспут, т.к. продавец не реагирует на Вашу просьбу о продлении. Либо продавец объявится и продлит срок доставки, либо вернув деньги и дождавшись посылку Вам придется самому "вылавливать" продавца, что бы расчитаться за доставленный товар.
Loading -
Надо открывать диспут причём срочно, раз не идёт на контакт чего с ним нянчиться!
Loading
Когда заказ делали , как написано у продавца? -"Полный возврат если не получили заказ", вы его не получили, открывайте диспут на полный возврат, и говорите что прод молчит, а время идёт, а посылка даже не перевалилась через границу. У меня там к стати тоже торчит заказ уже месяц)), но продавец сам продлил срок доставки. Откроете диспут, глядишь продован вздрогнет и проявится)))