/ / ›

Не могу попасть в свой аккаунт на алиэкспресс

Елена5 67

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: пытаюсь зайти в свой аккаунт ввожу правильно логин (свою эл почту) и пароль, однако не смогла попасть в аккаунт. При восстановлении пишет, что такой логин не найдет. Есть все данные, даже скриншоты, что я заказывала товары именно с этого аккаунта, телефон привязан. Подскажите, что делать в такой ситуации?

2 ответа

  • berk 1.5k

    иногда под словом пароль при входе появляется дополнительная полоса-надо провести слева направо схватив мышкой левый край -потом появиться зеленая галочка а уж потом тыкать вход

    • berk Довольно часто после этой процедуры нужно вводить ещё и капчу. Без этого не впускает в аккаунт.

      Пандемия 552

    • berk вы знаете я так и делала проводила по зеленой плашке, однако, пишет, что якобы мой эмейл вообще не найден, хотела скриншот прикрепить но не вижу куда его тут загрузить

      Елена5 67

    • Елена5 https://gsconto.uservoice.com/knowledgebase/articles/80270-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BA%D1%83-%D0%B2-wiki-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8E

      Пандемия 552

    • Елена5 Картинки можно прикрепить к вопросу - просто нажмите на карандаш рядом со своим вопросом, там будет кнопка для загрузки изображений прямо под текстом вопроса.

      igor 31.0k

    • Елена5 Похоже ваш эмейл вами не был своевременно подтвержден.

      Потребитель 61

    • да-засада-а обратится к ним за разъяснениями не пробовали?

      berk 1.5k

    • Елена5 У меня был похожий случай 4 недели назад. Увидел при входе в свой аккаунт, что пароль вроде стал на пару знаков меньше. Нажал кнопку напомнить пароль. После их письма, сделал новый пароль и порядок восстановился. А всё было так, как Вы описали. Думал - заблокировали.

      kivi. 9.6k

    • kivi. у меня немного по-другому- при восстановлении пишет, не найдет такой эмейл, что в таком случае делать.Хотя у меня есть все скриншоты заказов, еще приходили другие посылки там и мой телефон привязан

      Елена5 67
  • VLS 1.8k

    Обратитесь в русскоязычную онлайн поддержку. Здесь нет представителей площаки, а обычные пользователи могут только догадки строить. Может быть много вариантов. Начиная с того, что вы забыли активировать свою почту, и заканчивая тем, что ваш аккаунт ликвидирован.

    • VLS подскажите, а куда именно писать в русскоязычную поддержку, я однажды обращалась, мне показалось там робот сидит, еще и по русски не понимает, я по англ яз писала.

      А по какой причине могут ликвидировать и кто аккаунт. Он у меня 3 года ничего не нарушала, товар жду, странно..

      Елена5 67
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах