Возврат товара

Всем привет! Помогите, пожалуйста! Заказала штаны, а пришел совершенно ненужный мне товар- какой-то цветастый ободок для волос. Открыла спор на полную стоимость возврата, указала причину- не соответствует образцу, и что товар возвращать не собираюсь. Прод вступил со мной в переписку: требует возврата товара и только потом вернет мне деньги. Указал, что этот ободок на его странице стоит 22 доллара, а мои штаны 11, т.е. в 2 раза дешевле. Долго переписывались,я расписывала ему, что доставка почтой России обойдется мне как стоимость моего заказа, и когда он вернет мне деньги- я попросту останусь и без заказа, и без денег. Даже предложила частичный возврат мне денег в размере 7 долларов вместо 11 и с оставлением его ободка у меня- он ни в какую. Я обострила спор, администрация али прислала мне на почту 2 решения проблемы: 1. No return, partial refund 7 USD (товар не возвращаю, частичный возврат 7 долларов)2. Return goods, full refund 11 USD ( Buyer pays the returning shipping fee) (возвращаю товар, полный возврат денег, покупатель сам платит за отправку в китай). Что делать? Как все-таки склонить арбитров али к 1 варианту, т.е. к тому, чтоб мне не пришлось возвращать товар? Прошу, помогите! Не хочется остаться без денег, еще и в очередях на почте простоять. Ведь это не моя ошибка, а продавца, и я на это указала в споре.
2 ответа
-
При рассмотрении обостренного спора админы Али учитывают все доводы и доказательства сторон. Какие доказательства привели вы не известно, кроме одного фото. Подобные вещи, вскрытие посылок, надо делать под видео. Одних фото может быть мало. Переубедить админов Али ....почти Сизифов труд. Соглашейтесь на частичный возврат. В противном случаее потеряет возможно больше. Узнайте на почте сколько стоит возврат этого товара и решение принимайте сами.
Loading -
Нажимаешь "ответить" и пишешь, что согласна на 1 вариант.
Loading
так вы сами предложили ,что бы вам вернули 7 долларов и вы оставите товар себе , вот команда и вынесла решение в вашу пользу . Теперь вам выбирать какой из двух вариантов вам больше подходит