Продавец мудрит с возвратом средств
Товар пришёл с повреждениями. Я написал продавцу и он сразу предложил вернуть 50% на PayPal. Зная возможные последствия я написал, что не имею пайпала, но имею Qiwi(откуда он не смог бы вернуть деньги), либо могу открыть диспут и вернуть через него, надеясь, что это не будет проблемой для продавца. В ответ китаец написал, что может перевести ТОЛЬКО на PayPal, а если через диспут, то я должен указать причину "i change mind", типа "я передумал", и он вернет день максимально скоро. Казалось бы логично: так китаец оберегает себя от репутационных издержек. Но ведь такая причина не будет уважительной в глазах администрации и китаец её легко сможет оспорить. Вопрос: как лучше поступить — указать реальную причину(повреждения), чем, возоможно, подставлю продавца, или же указать фиктивную причину с риском для себя? Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией, когда продавец просит указать фиктивную причину?
-
Тимофей Нельзя идти на поводу продавца : указав то что советует продавец ,получите бан от администрации . Открывайте спор и выкладывайте доказательства , повреждение при доставке , вина продавца и он несет за это ответственность .
-
Тимофей если продавец заикнулся про pay-pal в переписке на сайте али , то стоит вам сделать скрин этого сообщения и приставить в виде доказательства в споре , спор будет мгновенно решен в вашу пользу .
-
Arik71 PayPal периодически предлагают. В ответ пишу примерно следующее: "PayPal у меня нет и заводить не собираюсь. По правилам торговли, в том числе на Али, деньги возвращаются источнику платежа (на карту, счёт, проч. с которого производилась оплата)."
Если кто-то за меня заплатил, то и возврат денег будет тоже ему, а не мне. Последний раз продавцу сделал приписку, что чем дольше спор, тем ниже будет оценка (косяк свой он признал). Спор подтвердил сразу.
-
Д В Л продавцы все прекрасно и сами знают и предложение вернуть деньги на пейпал ,это почти всегда развод . А администрация али вообще банит за любые операции минуя алипей . Потому и пишу ,если продавец лоханулся и предложил такой возврат ,то ему грозит закрытие магазина , если это узнают на али .
4 ответа
-
Зависит от того имеете ли Вы желание отвечать за косяки продавца или нет. Если да, то соглашайтесь, репутация Ваша, делайте с ней что хотите. В другом случае Вы даёте доказательства и пусть болит голова у продавца.
Loading -
Если продавец придумал возврат на paypal ,он можети не сделать вам никакого возврата т .к. такой возврат ничем не ргламентируется.Создав спор на Али вы в любом случае что то выиграете,ваша покупка защищена и возврат регламентируется политикой Али.Имейте ввиду не вы возвращаете продавцу с киви кошелька,а администрация Али возвращает ваши средтства,с заранее зарезервированного счета,на который переводятся ваши денежки в момент покупки не важно откуда с киви или с вебмани или яндекс.Далее когда вы подтверждаете покупку средства продавцу с зарезервированного счета переводит Али туда,куда ему удобно и что он указал.Читайте правила там все аргументированно и доступно указано.Не влезайте в дебри и не путайтесь в банковских операциях.Политикой Али предусмотрена полная защита покупателя как в спорах так и защита покупки.Все условия созданы для вас придумывать что-то новое не надо.Открываете спор если продавец не прав и возвращаете деньги.Продавца жалеть не надо и тем более переживать за его репутацию,если он прислал брак то пусть отвечает .
Loading -
Можно попробовать выбрать причину "я передумал", НО.. в тексте спора указать, что товар с браком и приложить фото и видео брака, а также в тексте спора написать "почему я выбрал причину - я передумал" и приложить фото переписки, где прод просит указать именно эту причину. После этого , под спором в "комментариях для продавца" написать, что "я открыл спор по той причине, которую ты попросил и прошу быстрый ответ". А потом посмотришь.. если прод начнет затягивать с ответом, то можешь нажать "редактировать" и изменить причину спора, а фото -видео брака и текст по браку можешь просто скопировать из первоначального запроса в споре.
Если прод честный, то сразу же "примет" спор. Если прод нечестный, то редактируй на "брак" и больше не меняй причину. Иди до конца "по браку".
-
Русич Благодарю за ответ. Но есть несколько нюансов: по повреждениям устройства было ясно, что они произошли в процессе транспортировки — видно, как одна деталь давила на другую и т.д. То есть это не брак, хотя вина продавца всё равно есть — недостаточно надёжная упаковка. Эти повреждения я почти сразу устранил — выправил пластик и склеил трещины. Они зафиксированы на видео в неполном объеме, только часть. Чтобы зафиксировать остальное — придется снова сломать, а не хочется. Кроме того теперь неправильно нажимаются кнопки, чего на даже видео зафиксировать не получится. А проблема даже не в том, что продавец может не принять спор, а в том, чтобы не попасть под блокировку аккаунта, которому 5 лет, хотя бы потому, что на нём еще есть не пришедшие посылки, по которым возможно придется тоже спорить. Могут вообще забанить за причину спора "Я передумал", если прод сразу принимает условия?
Тимофей (гость)
-
Тимофей Этого я не знаю. Пока подобных постов не встречал.
Loading -
-
даже пост не читал-достаточно прочесть название! продавец НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ! их у него просто нет-они на площадке али! именно эти жулики думают под каким соусом вас развести )))
-
berk Ясно. Спасибо, что "просвятил"! За 5 лет на Али вообще не подозревал о такой схеме. А читать всё-таки учись — пригодится в жизни.
Тимофей (гость)
Loading -
Я передумал, но товар уже у меня :) Весомая причина для возврата денег. Лучше предоставить док-во повреждений.