Помогите грамотно провести диспут на али
Здравствуйте, помогите разобраться с диспутом на алиэкспресс:
Я заказала товар 29 марта 2016. Заказ отправлен 04 апреля 2016. В статусе заказа указано, что товар будет доставлен в течение 15-50 дней. Но далее: "1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-02 вы можете подать на возврат, открыв спор" - видимо, это те 90 дней, за которые на самом деле в рамках закона товар имеет полное право быть доставлен в Россию. Итак, прошло 91 день (на 01.07.2016) - странно, почему я могу спор открыть аж 02 августа?- я списалась с продавцом. Он говорит, вот, мы только что получили информацию от логистич компании, ваш товар утерян. Мы готовы вернуть деньги, давайте PayPal аккаунт. Говорю, нету. Давайте в рамках диспута. Они отвечают: "Хорошо, но укажите причину, что вам не нужен товар. И поставьте 5 звезд, когда мы примем спор". Вопрос: Если я укажу всё как есть, тогда прод отклонит спор, т.к. еще время до 02.08 есть ждать посылку... И придется открывать диспут ближе к этому времени по причине недоставки. Если соглашусь, чем рискую? СПАСИБО!! Трек никогда не отслеживался в течение всего времени - был "неверный".
3 ответа
-
Спор открываете по неотслеживаемости трека. В рамках Али, никаких пейпалов. А со звездами - тут уж как сами решите. я бы одну влепил и написал, что продаван тролль, лжец и девственник %)
Loading -
Вы все верно мыслите молодец!Али не работает с PayPal потому как денежка за ваш товар возвращается на тот счет с которого платили. Я думаю с таким энтузиазмом у вас все получится.Можете открывать диспут что товар не получили в срок и сразу добавляйте доказательства по не отслеживанию товара.
-
Юлия (гость)
-
Все верно! Не забывайте точно комментировать даты: например -Мой трек не отслеживается с такого то числа....... Ну и скрин добавляете. Заказ произведен...... числа,с момента отправки заказа прошло столько то дней. Китайцы любят точность всех деталей чем вернее отразите ситуацию тем лучше.Если продавец просит вас отклонить,закрыть спор-вы можете приложить это к спору в виде скрина. Так все верно должно все быть хорошо т к они сами проверят его, как он отправил вам товар и его документы.
-
пфп татьяна Я про "столько то дней с момента отправки" не указала. Если нажму "редактировать" - ничего со мной за это не будет? А еще если что, может, выслать ему скрин, где он мне PayPal предлагал, и согласился, что посылка утеряна? Зачем ему тогда так нужно, чтобы я написала причину спора, что мне не нужен товар. Если он честный, тоже обижать не хочется...
но, как тут проверишь?.. Танечка, спасибо за ответы!
Юлия (гость)
-
Юлия Юлия, буду точнее, он конечно нечестный ,раз так поступает просто в споре должно быть все отражено четко ,чтобы не придрался он к вам. Как бы спор просто должен быть содержательным и пока менять ничего не надо,но если он обнулит вашу сумму тогда обостряйте спор. Доказать про paypal вы ничего не сможете судьям али эта система не нужна они с ней не работают. А вот продавцу закономерно будет сообщить что по установленным правилам возврат средств происходит только через спор . Я имею ввиду что если будет продавец просить вас отменить спор -не идите на уступки. Работа с денежными средствами в обход Али запрещена-почитайте в правилах это есть.
Loading -
-
1. Прод вас нагло обманул с трек номером. Он фейковый. Вы могли / должны были, открыть спор уже через 10 дней после предоставления трек номера.
2. Это все сказки "братьев Гримм" о том что товар утерян почтовой компанией. Это второй обман прода.
3. Возврат денег через PayPal на Али это ещё одна попытка вас обмануть.
4. При открытии споров по причине не отслеживания трек номера достаточно написать что номер не отслеживается на офф.сайте почтовой службы страны отравления. Добавить скины запросов трек номера, и всё.
Всю остальную инфу: ФИО ваш адрес доставки админы Али и так видят.
Loading
Написала текст в диспуте: "...прошу вернуть мои деньги за заказ № 74059945219222 от 29.03.2016 так как он до сих пор не получен мной. Адрес доставки я указала верно: microrayon ..., dom ..., kvartira ... ,город , ...Oblast , Russian Federation мои ФИО тел ..... Прошло довольно много времени, товар потерял для меня свою актуальность. Трек номер RC280865996КН не является верным." Приложила скрин заказа с адресом и трек номером. Сгодится?