Ведение спора на Али экспресс
Ситуация такова. Заказал на Али аккумулятор RE820850065SE , товар в срок не пришел, открыл спор, затем по просьбе продавца сам же его и отменил. Когда закончилось время продления защиты, - открыл спор повторно, на что продавец ответил, - "К сожалению, дорогой, мы приносим извинения за эту ситуацию. Товар уже прибыл таможни вашей страны на 15 марта, но не обновляет информацию о доставке с тех пор .Я боюсь, что что-то не так с ним. Как насчет того, что мы посылаем новую батарею к вам? Не могли бы вы отменить спор? " При этом продавец не принял мой запрос о споре. Мой ответ - " Если я соглашусь на ваше предложение, как я узнаю, что вы послали товар? Продавец уверяет, что новая посылка будет отслеживаться и просит отменить спор как только они отправят товар. А теперь сам вопрос. Если я готов пойти продавцу на встречу, как защитить при этом свои интересы?
2 ответа
-
Не знаю можно ли будет открыть спор в третий раз, если вы его отмените? Не известно продлевали вы срок защиты? Я бы обострил, получил деньги, а если получите посылку (о чем прод неприменно узнает) заплатил ему причитаюшееся. Ну и конечно сообщите ему о таком варианте.
-
Датый Если срок защиты ещё не истёк, то пусть продавец продлит его по максимуму, после чего он должен в этом же заказе дать новый трек на посылку (не в комментариях, а там где указан старый трек), если он не будет отслеживаться или срок защиты истечёт, то Вы можете открыть спор, если прод откажется продлить защиту и не даст нормальный трек (или откройте спор прямо сейчас, если не охота ждать ещё чёрти сколько), спокойно обостряйте спор - по причине того, что срок защиты вышел, но товар всё ещё в пути, не ведитесь на скулёж продавца, это его проблема, что он, как последний жлоб, отправил посылку самым дешёвым способом. Продавец гарантирует доставку товара в разумные сроки (обычно 60-90 дней, подробней указано в снимке и описании заказа), и если товар не прибыл вовремя, то продавец обязан вернуть деньги, даже если потом посылка прибудет к Вам, это Ваша компенсация за ожидание.
Loading -
Я бы не стал ждать повторную отправку.. прод один раз отказал тебе в споре, потом второй раз отказал.. так стоит ли ему верить???
Loading
Продлевал всегда продавец. Но что-то мне подсказывает, что посылка не пришла не по его вине. Обострить и изменить сумму запроса с нуля? Вариант надежный. В другом случае, если я дожидаюсь отправки новой посылки и отменяю спор это будет новый заказ? Какая сумма там будет стоять?