8 отдельных заказов и один трек номер
Заказала у одного продавца 8 отдельных заказов,на которые он дал только один трек обычной китайской почты RB915758159CN . Я знаю ,что почта китая отправляет мак 2 кг ,а потом платно за каждый грамм или как? Моя посылка ,если все сложить 5.51 кг ! На каждый заказ--должен быть отдельный трек ,верно?Я подымала диспут,но продавец отменил,говорит,что отправил все. 15.11 2013 Экспорт --последние данные по посылке,осталось 17 дней до конца. Как быть?
-
hgwi-ун. я просмотрела каждую вещь,которую заказала и там указан вес,вот и подумала,что не все отправил,так как почта 2 кг пропускает
-
Aspirant Тот вес который у них указан - ерунда))). Я делал заказ был указан вес 800гр, когда посылка перевалилась к нам в страну показали вес 199гр, я думал там пустой пакет, писал продавцу, он сказал, что нет причин для беспокойства, там не правильно указан вес(у него на сайте), пришла именно та вещь в целости, так что пока нет причин для беспокойства.
-
hgwi-ун. хорошо бы...буду ждать
-
Aspirant Всё верно, указанный вес на странице товара - необходимость что-то вписать, видимо, при формировании страницы. Заказывал наушники и на странице было написано 0,120 kg, а посылка импортнулась 29 гр вместе с упаковкой. Сначала тоже обескуражился "что же влетело в Россию?!" Выясните истинное содержание посылки лишь при получении. Разве что можете попросить инвойс у продавца, где можно видеть перечень вложения. Но опять же, другой продавец при отправке 3-х аккумуляторов и одного зарядника для сотовых, написал просто "аксессуары для мобильного" с общей ценой. Не волнуйтесь, не убивайте свои нервы понапрасну, всё станет ясно при получении.
-
Aspirant Странно, но у меня такой же трек номер посылки RB915758159CN .....и жду в Киев... а пишет что идет в Харьков... хотя мне продавец дал этот номер еще 6 ноября
[email protected] напишите пожалуйста мне на почту
Ирина (гость)
-
Aspirant RB915758159CN мои 2-посылки..и даже есть скриншот с сайта..не понимаю в чем проблема.. В какой город вы ждете посылку?
-
Aspirant Вот это самое интересное, кого обманывают все же вас или Ирину :)
https://www.gsconto.com/ru/qa/show/14332/Pomogite-proyasnit-situatsiyu..
-
Ирина видно обманывает продавец,не отправил он заказы это точно.Открыла диспут,вот сегодня и написала,что не правильный трек дал ,хочу полный возврат
-
Aspirant А вы товар покупали в магазине store/415749?
-
Aspirant Вы не из Харькова?
-
Ulyana Store No.415749 --да этот магазин
-
Aspirant а вы с Харькова? к вам идет посылка? укрпочта пишет в Харьков поступила..я из другой области..возле Киева живу..
Ирина (гость)
-
Ирина Я с Киева, уже писала об этом.
-
Aspirant Всем привет!
Я из Хмельницкой области, покупал 2 товара у этого продавца (store/415749) и он тоже дал мне такой же трекномер... Вот жду, трекал посилку, направляется в Харьков (21.12.2013 05:50 61399 ХАРКІВ ЦОПП Відправлення до ВПЗ).
Подскажите что делать...
Александр (гость)
-
Александр открывать спор конечно,он всех обманул.
2 ответа
-
Посылки свыше 2 кг в обязательном порядке должны иметь трек-номер который на букву C начинается. Треки на R - это мелкие пакеты до 2 кг.
-
Guru значит обманывает,нужно диспут открыть и написать про это?
-
Aspirant Обманывает или нет, я не знаю. Тут весь вопрос именно в весе. Если вес товаров до 2 кг, то может быть и не обманывает. В любом случае раньше времени диспут открывать не стоит. Лучше уж сроки доставки продлить. А придет посылка - там и видно будет.
Guru (гость)
-
Guru 8 заказов--вещи-курточки,туфли,кроссовки и тд --это не 2 кг ,а трек обычный,вот и думаю ждать или писать на счет трека,или вот советуют у продавца документы просить отправки,только он мне автоматом отвечает,одно и тоже ,типа я вам отправил не волнуйтесь,как автоответчик
-
Aspirant Ну я Вам уже выше ответил: "раньше времени диспут открывать не стоит. Лучше уж сроки доставки продлить. А придет посылка - там и видно будет." А вот если не придет ко времени - откроете диспут вообще на полный возврат денег.
Если прод сейчас в "отморозке" по поводу трека, то ранним диспутом Вы особо ничего не добьетесь.
Guru (гость)
-
Guru спасибо за помощь
-
Guru Мне написали в диспуте что трек номер 17 декабря поступил в киев... Но я вижу что дальше в харьков уехала посылка... А вы с харькова??
Ира (гость)
-
Guru Я с Киева!
-
Guru Открыла диспут и пока нече,пишет что в течении 4 дней решат. Продавец пока молчит и что он напишет,если знает,что обманул всех.
-
Aspirant мне ответили в диспуте, что посылка 17.12.2013 зарегестрирована в Киеве... ладно подождем посмотрим что там будет..
Ирина (гость)
-
Ирина Посылка уже в Харькове. Следите за статусом. Если будет "Вручение адресату", нужно открывать диспут с причиной "Посылка едет в другое место". потому что через несколько дней после формального "вручения" (даже если вручено не Вам) заказ закроется и деньги уйдут продавцу.
-
JGG Я в начале написала,что нет отслеживания номер,так как не правильный дал трек,но теперь изменила на ушло в другое место. В диспуте написала,что не отправил мне заказ,ушло в другое место,на решение проблемы 4 дня. Верно?
-
Aspirant 4 дня на ответ продавца. Если ничего не ответит, Вам вернут деньги. А так на диспут дают 15 дней.
Loading -
-
сегодня тоже сутра открыл диспут...
дало времени 5 дней, надеюсь все будет ок...
а посылка наша уже вручена адресату:
21.12.2013 15:40 61085 ХАРКІВ 85 Вручення адресату особисто
-
Александр я видела,что вручена, думаю проблем не должно быть. Хотя козе* редкий,может автоботом ответы бросать и отменять возвраты,у меня уже такое было с ним,еще раньше я спор подымала,так как уже знала,что обманывает,а он отвечал одной фразой,что я вам все отправил не волнуйтесь и отменял со своей стороны полный возврат денег.
-
Aspirant Так Вы вернули уже деньги за какие то покупки у этого разводилы?
-
Александр нет еще ,пишет 3 дня ,если продавец не ответит,то думаю через дней 5 вернут. должны,я же не получила нече и таких как я много вижу.Он одному кому-то отправил и этот трек номер дал другим.
-
Aspirant гы, так неизвестно что получил человек в Харькове...
может ему просто прислали кирпич например... или просто накидали в ящик мусора...
-
Александр да,может и так..главное,чтобы нам всем вернули кровные наши
-
Александр Вот,что ответил али
Мы приостановили учетную запись этого продавца , потому что мы обнаружили опасные торговую деятельность . Все ваши отложенных ордеров с этого продавца были заморожены для вашей безопасности .
Мы задали этот поставщика, предоставить подтверждающие документы , например, отгрузочных документов и квалификационных свидетельств , в течение 3 рабочих дней. Нормально, он принимает 15 календарных дней , чтобы закрыть case.If поставщик не в состоянии обеспечить доказательств или если данных недостаточно, мы закроем заказ и обрабатывать возврат для вас.
-
Александр Выходит дней 15 теперь ждать возврата,ужас
-
Aspirant Можно текст в оригинале?
Не совсем вы верно поняли.
-
Aspirant Может, и не понадобится. Продавцу дали 3 дня на предоставление подтверждающих документов. Если не сможет это сделать, они начнут обработку заказа для возвращения Вам денег. Пишут, что обычно это занимает 15 дней, но могут и сразу закрыть. Они страхуются обычно - больше времени оставляют на всякие там процедуры, чтобы уж точно успеть.
-
Александр вот оригинал сообщения
We have suspended this seller’s account because we detected unsafe trading activities. All of your pending orders with this seller have been frozen for your security.
We have asked this supplier to provide supporting evidence, such as shipping documents and qualification certificates, within 3 working days. Normally, it takes 15 calendar days to close the case.If the supplier is unable to provide the evidence or if the evidence is insufficient, we will close the order and process the refund for you.
We apologize for this inconvenience. At AliExpress we are committed to ensuring you enjoy a safe shopping experience. We will continue striving to improve.Your understanding and cooperation are highly appreciated.
-
JGG может вы и правы ,дня 3 для продавца и потом решат.
-
Aspirant "it takes 15 calendar days to close the case" - мне кажется, что это относится
не к заказу, а к делу по рассмотрению варианта что продавец мошенник. Ведь продавцу даётся 3 дня, чтобы предоставить доказательства. Если он их предоставляет - работникам Али их нужно ещё рассмотреть. На что нужно время.
А возврат денег будет после того, как продавца сочтут мошенником.
-
El Gato Да, именно к делу. Я, наверное, неудачно выразилась.
-
Александр мощенник или не мошенник а мы не получили заказ,всеравно должны вернуть думаю деньги ,как другое может что-то быть...нет у него доказательств ,что нам отправил, должны вернуть деньги 100%. Думаю еще написать в поддержку с вопросом.
-
JGG Ну тогда означает что они дней 15 могут рассматривать это дело, а потом уже, когда примут решение, займутся переводом. Хотелось бы верить, что в этот же день переведут, но что-то мне подсказывает, что тут как и с возвратом после спора 7-10 рабочих. Хотя может и как с отменой заказа - после 24 часов.
Если у кого есть информация по данному возврату - киньте ссылку.
-
Aspirant Да вернут, не переживайте. Просто мы рассуждаем когда.
-
El Gato Могут. Но опять же, они обычно перестраховываются, и вполне могут решить дело за пару дней. А возвраты, например, мне по 5 диспутам и одной претензии приходили в течение суток. Так что надеяться и верить :)
-
Александр да,переживаю,так как не маленькая сумма
-
Александр спасибо,за ответы Вам
Loading -
Экспортнётся, увидите вес, у меня всегда так было, если куплены разные вещи у одного продавана, он фасует в одну коробку. Останется неделя просите продлить срок доставки. Да и откуда такие цифры точные у вас на счёт веса?