Долго нет импорта
Люди добрые и не добрые!подскажите что делать?Мой трек RE628279167SE в экспорте с 7.102013. и 8.10.2013 покинуло сортировочный узел,не пойму только кто написал:,,19.10.2013. дальнейшее отслеживание возможно на стороне местной почтовой службы"?Открыл диспут,просил вернуть мне полную стоимость,продавец пишет 25.09.2013.отправлено типа больше делов не знаю,Администратор пишет типа:,, товар в пути...для положительного решения дела свяжитесь с продавцом.." Вопрос:что мне дальше делать?
-
El Gato Нет в претензию я ещё не переводил диспут открыл 5.12.2013
-
Ошибся-диспут я открыл 22.11.2013г.
-
Серпей на почте то проверяли, может пришла давно уже
-
Серпей Так у вас уже претензия, а не спор. На спор 15 дней даётся.
Тогда письмо с фразой: "According to seller guarantee - full refund if product is not received in 60 days. 60 days left. I demand full refund"- надо Али отсылать. Только проверьте, сколько дней у продавца в гарантии написано. Если 90 - то придётся ждать, пока они пройдут, а потом писать письмо
-
Andrey98 Извещений не было и трек номер не отслеживается на всех известных мне сайтах отслеживания посылок...
-
El Gato В гарантии у продавца написано 60 дней т.е. мне опять писать письмо о полном возврате денег?и всё?а потом опять ждать ответа?
-
Серпей Как я понимаю, кнопок Modify, Accept и Escalate у вас уже нет в вашем заказе? Тогда можете скинуть письмо Али, текст письма смотрите выше, а продавцу письмо с текстом, что ниже писал. Вроде всё. Больше сделать вы ничего не можете. На этой стадии Али принимает решение.
-
Только вместо seller guarantee напишите seller's guarantee. Немного ошибся.
-
El Gato Да кнопок никаких нет в том числе:,,написать ответ"...
-
Серпей Продавцу вы написать можете и без этого. На странице заказа есть e-mail.
А писать Али сюда: [email protected]
-
El Gato Я думаю что толку продавцу писать?деньгами то командует Alie[press?
-
Серпей Можно и не писать продавцу. Это не обязательно.
1 ответ
-
Не понял сразу, почему вам из Али тогда написали, если у вас ещё не претензия. Только вспомнил, что при открытии спора на почту высылают сообщение. Всегда считал, что оно автоматическое.
Посмотрите на странице где заказывали - там часики такие. Гарантия продавца в основном 60 дней. Если да, то напишите продавцу такую фразу: According to your guarantee - full refund if product is not received in 60 days. 60 days left. I demand full refund. Далее измените спор, поставьте снова свои условия полного возврата денег, и отошлите продавцу.
Если и опять не согласится - переводите спор в претензию.
-
El Gato Часики обнулены,если у кого есть интерес взглянуть на всё вот мои данные: (удалено) Спасибо за внимание!
-
Серпей Извините, но я не могу опубликовать данные вашего аккаунта. Это как минимум не безопасно. Вы можете сделать скриншоты, зайти в редактирование основного вопроса и добавить их.
-
Anatoly Хорошо,спасибо
-
Серпей я не это имел в виду. вы выше вроде поняли какие "часики" описывались. На синий будильник похожи.
-
El Gato Али давал 15 дней они прошли,часы обнулились,я открыл диспут пока до обнуления оставалось несколько часов,а в диспуте разговор вы знаете я писал в первом вопросе...
-
Что то я так и не понял и никто мне не ответил кто написал мне в отслеживании трека в gSconto:,,дальнейшее отслеживание возможно на стороне местной почтовой службы" ?
-
Серпей Это примерный перевод статуса Local mail tracking, который выдает сервер отслеживания компании Direct Link http://directlinktrackedplus.com/multipletrack-client2.php?lang=en&postal_ref_mode=0&postal_ref_mode=1&postal_ref_no=RE628279167SE Ведь именно через нее была отправлена ваша посылка. Формально этот статус означает, что посылка как минимум была доставлена до границ РФ. Ну а дальше движения нет, что Вы и сами видите. Скорее всего посылка лежит в почтовых завалах какого нибудь ММПО и ждет пока ее оттуда достанут, что бы наконец то проставить Импорт.
-
Anatoly Ваше письмо Анатолий существенно меня успокоило,спасибо огромное!ещё один трек завис у меня,сразу не написал-неловко напрягать грамотных людей,трек RB890960028CN экспорт 26.102013,похоже та же история,только никто не пишет на gSconto:,,дальнейшее отслеживание возможно на ......"
-
Серпей А потому что это Почта Китая, а не Почта Швеции. Совсем разная логистика. И в нашем трекере никто ничего не пишет :) Он просто отображает статусы, которые получает с почтовых серверов той или иной страны. Просто мы сделали этим статусы удобоваримые русские переводы. А у Почты Китая нет подобного статуса. У них просто Экспорт и все. Дальше только Импорт. Например в прошлом году в это же время, посылки из Китая шли по 70-100 дней. И ничего, в итоге все равно доходили. Я не думаю, что в этом году что то кардинально поменяется, за исключением того, что почта России и СМИ просто будет молчать о почтовых завалах. Новое руководство знаете ли... Не выгодно себя в таком свете представлять...
-
и на Direct Link этот трек номер не видно...
-
Серпей Direct Link не занимается доставкой посылок с треками почты Китая. https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/directlink.com
-
Anatoly Тогда этот статус с почтового сервера какой страны?
-
Серпей Ну видно же в трекере https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RB890960028CN
Последний статус от China Post. Других пока нет.
-
Anatoly Я не про этот трек,с этим ясно что ничего не ясно,я имею ввиду RE628279167SE статус с почтового сервера какой страны-,,дальнейшее отслеживание возможно...и т.д."
-
Серпей Ну я ж писал выше, это статус Директ Линка. У них свой сервер отслеживания и они просто используют номера почты Швеции.
-
Anatoly Всё ясно,всё грамотно, образно говоря это статус вообще не страны а Директ Линка.Вы мне очень помогли Анатолий,спасибо огромное!!!
Loading -
У вас уже претензия?