Как исправить ошибку при вводе данных карты
Сделала заказ в VS и при введении данных по карте оплаты, ошиблась в сроке действия карты, год неправильно ввела. Соответственно мой заказ застрял в состоянии Payment Pending. Получается запрос будет отправляться в течении 14 дней... В этой статье написано, что можно зайти в свой аккаунт и исправить данные по карте, если не получилось ей оплатить. Так вот, а где именно это можно сделать? все обсмотрела! вообще нет нигде инфо по моей платежной карте. Получается у меня два варианта: либо исправить данные, либо отказаться от заказа. Но вот как отказаться, я, если честно, тоже не очень пойму как... Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Буду особо благодарна за ссылки или подробную инструкцию.
Спасибо!
2 ответа
-
Зайдите в свой аккаунт. Слева будут пункты изменения биллинг-адреса, пароля и тп. Найдите там ссылку "1-Step Express Checkout" и нажмите на нее. После этого Вы попадете на страницу изменения биллинг-адреса, выбора метода доставки и ввода данных банковской карты. Измените данные карты и сохраните изменения.
-
Елена (гость)
-
Алла подскажите, а нужно ли писать письмо в VS с сообщением, что изменены данные карты?????
Елена (гость)
-
Попробуйте снова произвести оплату. Если оплата пройдет то и хорошо. Если нет, вот тогда уж точно стоит списываться с поддержкой магазина.
Алла (гость)
-
Алла Алла, спасибо за помощь!
И у меня тогда еще встречный вопрос: какую оплату снова произвести? заново собрать заказ в корзину и оформить? в таком случае-я потеряю 2 своих товара, размеров нет больше, а очень бы не хотелось этого(((((
Или есть еще вариант??
Спасибо!
Елена (гость)
-
Если по уже собранному заказу невозможно снова сделать оплату, т.е. недоступны кнопки оплаты, то сейчас хотя бы пару дней не стоит ничего предпринимать. Вполне возможно что магазин попытается еще раз сделать списание с карты. А поскольку Вы изменили ее данные, то вполне возможно что оплата и пройдет. Если оплаты не произойдет, то в этом случае наверное нужно будет списаться с магазином.
И, увы, с 2 товарами скорее всего стоит попрощаться. Как правило, товар добавленный в заказ но не оплаченный - не резервируется. И если сейчас нет в наличии нужных размеров, то вряд ли они будут в заказе. Естественно сумма заказа тоже должна быть скорректирована в меньшую сторону.
Алла (гость)
Loading -
-
Алла, еще раз спасибо!
Может кому пригодится, поэтому решила написать чем дело закончилось:)
Просто изменить параметры карты недостаточно, как и написано в статье, нужно написать письмо. Я написала сегодня и сегодня же мне ответили, что данные изменены. Сейчас сумма на карте заблокирована в авторизации. Товары, все что заказывала в статусе Processed.... жду теперь когда отправят:) надюсь все получится:)
Loading
Спасибо! все сделала. Теперь жду результата)))