Можно ли вернуть деньги не открывая спор?
Здравствуйте,
11.11 заказала телефон, (RF360664323SG) Но он так и не пришел, с 25.11 висит статус "Прибытие в пункт назначения сообщение (Украина) и больше никаких сдвигов. Я уже смирилась, что телефон ко мне не дойдет, но все равно предложила продавцу продлить защиту на 10-15 дней.
Его ответ:
Hi friend, I have extend 10 days first, if still not recieved, please leave message in your order page, Our colleage will follow it to refund the payment. В чем состоит мой вопрос: чтобы вернули деньги обязательно нужно открыть спор или как пишет продавец просто написать в комментарии к заказу, что срок снова вышел и просьбу о возврате денег?
Надеюсь, я правильно истолковала его ответ, а то с англ. не очень, а переводчик немного искажает смысл..
Заранее спасибо!
1 ответ
-
деньги возвращаются исключительно через открытие спора ,никаких других механизмов на али нет . Любое другое действие может привести к потере денег .
-
Vika (гость)
-
Vika для спора лучше ,что бы к основному сроку защиты вы добавили бы 15 дней ,то есть продлили защиту . В любом случае вы столько прождете ,если спор обострится , нормальный продавец после продления защиты принимает спор . Часто они просто тянут время по истечению основного срока и для этого идут на обострение ,надеясь ,что посылка доедет.
-
Arik71 Насколько я поняла из ответа продавца, после прошествия этих 10 дней они готовы вернуть деньги.. или нужно попросить еще продлить защиту?
Vika (гость)
-
Vika Нет просто открыть спор на полный возврат денег в связи с неполучением посылки.
-
Arik71 Извиняюсь, не туда написал.
Loading -
Спасибо за ответ! Значит за несколько дней до конца защиты открываю спор.