После решения диспута о частичном возврате денег, возврата денег нет. Что делать?
Купил зарядное устройство и аккумуляторы, после получения выяснил, что зарядка бракованная. Открыл диспут - продавец в игнор, перевел в претензию - продавец предложил прекратить спор и ПРОДАТЬ мне другое зарядное по цене в 3 раза дороже изначальной. Кроссавчегг короче.
По результатам рассмотрения спора мне присудили частичный возврат (аккумуляторы оказались хорошие, к ним нет претензий) в сумме 8$. Срок возврата (refund date) обозначен как 21.11.2013, но деньги до сих пор не получены.
Я так понимаю что деньги мне должен вернуть Алиэкспресс, т.е. торговая площадка, а не сам продавец. Что мне делать?
3 ответа
-
Я думаю, что деньги придут на следующей неделе. Как раз срок сегодня для возврата выходит. Если не будет перечисления, то напишите письмо в поддержку Али.
Loading -
у меня была подобная ситуация по возврату денег, говорили что решайте проблеммы с вашим банком, но я им написал что в банке ответили "перевода с алиэкспресс не было"( правда я ни у кого не спрашивал), на следующий день вся сумма пришла
Loading -
Спасибо за участие, ребята! Уже написал в службу поддержки вот сюда: [email protected]. Жду ответа... а лучше денег.
Loading
Пишите прямо сейчас в поддержку aliexpress. Сегодня уже 11-й рабочий день. Они деньги у себя придерживают, а то что они пишут - "обращайтесь в банк, проблемы с переводом" - это все отмазки. Я до 10 дня ждал. Когда наступил 10-й день, а денег не было - написал в поддержку. Так где-то через час деньги уже на счету были. А письмо от Али на след. день получил.
Деньги возвращает Али, это вы правы. Продавец вам их не может вернуть просто потому, что у него ваших денег не было