Борьба с нечистоплотными продавцами на Али
Друзья, а у кого есть опыт борьбы (споров) с недобросовестными продавцами, которые обещают бесплатную доставку с международным треком (Registered Air Mail), а отправляют более дешевым способом?
Понятно, что если за доставку оплачено отдельно - модераторы Али станут на сторону покупца. А если доставка бесплатная (стоимость доставки включена в стоимость товара)? Кто-то требовал возврата части платежа?
-
yury67 Открывали? Результат?
-
Andrey Panchuk Нет. Спор не открывал, проверил только технически. Причина спора " Использованный метод доставки отличается от заявленного" активна. И сумму можно ставить 100%.)))))
Решение автора
Перечитал множество форумов. Общий вывод:
Если "free shipping" - можно вернуть.
Далее два варианта (для тех, у кого есть совесть и для тех, у кого нет).
1. Получаем товар. И только после этого открываем спор (по причине несоответствия метода доставки) на возврат части оплаты. Продавец, дорожащий своей репутацией, не пойдет на обострение. Кто не дорожит - на усмотрение модераторов Али. Но в этом случае - 50/50. Или вернут незначительную часть, или не вернут.
2. Не дожидаясь получения товара открываем спор (по причине неотслеживаемости). Прилагаем скриншоты с 17track.net (где отслеживаются Registered). Пишем, что продавец отправил какой-то непонятной почтой, по ссылке переходить боимся - т.к. Али предупреждает, что это небезопасно, есть подозрение, что продавец обманывает и т.д. Модераторы часто продляют срок рассмотрения спора (если время доставки не вышло и трек трекается хоть где-то). После непродолжительной переписки модераторы в итоге почти всегда выносят решение в пользу покупателя. Остается только дождаться свою посылку и "забыть" об этом сообщить продавцу (если трек не отслеживается на территории получателя).
Каким способом пользоваться - решать покупателю. Но есть продавцы, после общения с которыми так и тянет применить второй способ :)
-
Пообщался с русскоязычной поддержкой Али. Плодотворная получилась беседа :)
В общем - администрация пытается вылавливать таких "обещателей" международных треков, но отправляющих безтреком.
Но нужна помощь от пользователей - активнее жаловаться на нарушение правил - http://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm
-
Andrey Panchuk А когда выловит что сделает, по головке по гладит?)))))
-
yury67 Наказывают в соответствии с правилами торговой площадки :)))
-
Andrey Panchuk Вы уже пожаловались на кого-нибудь?
-
knitti Жаловался по другому поводу. Жалобу отклонили. Возможно, потому что параллельно открыл спор с продавцом и он его принял.
1 ответ
-
В сентябре месяце делала заказ на Али у одного продавца, сложила в корзину более 10 товаров на общую сумму примерно 9$. В описании всех товаров указана бесплатная доставка зарегистрированной почтой Китая. Естественно отправили не тем, что написано, а безтреком Малайзии, который где-то заблудился... Открыла спор, деньги вернули.
Подумала недельку, решила, что все-таки эти товары мне нужны и написала продавцу, что хочу повторить заказ, но почта Малайзии меня не устраивает и хочу почту Китая и с нормальным треком. К слову говоря, стоимость товаров возросла и на данный момент этот же набор стоит уже примерно 10,5$. Продавец ответил, что мол заказ повторяй, но бесплатно с нормальным треком он отправит только при сумме заказа от 20$. На мои попытки возмутиться (я приложила скан с описанием его же товара, где четко указан способ доставки), продавец написал "sorry".
Мне конечно удивительно, но получается, что пусть лучше посылка потеряется, чем они раскошелятся на нормальный трек...
-
knitti Заказал чехол для пульта за 0.77$, трек даже не проверял, за такую сумму будет левый, позавчера решил его проверить и охренел- оказалось что трек очень даже нормальный. Вчера получил посылку. Бывает и так!
-
knitti Во-первых, ваш безтрек с первого заказа вполне может прийти. Они по три и более месяца гуляют. Во-вторых, продавец прав. Он об этом знает, поэтому ему проще смириться с "потерей", которая, возможно, скоро придёт, чем на каждую мелочь покупать международный трек-номер.
-
OldSage Честно говоря, не поняла почему во-вторых продавец прав?
Да и не все же потом четно признаются, что получили посылку.
С точки зрения покупателя получается, что даже лучше когда трек не бьется. Не пришел во время товар - вернул деньги. А пришел и славно, останешься и с товаром, и с деньгами.
Зачем только в описании товара писать способ доставки и вводить людей в заблуждение? Напиши сразу "на мое усмотрение"...
-
knitti Ну так они и пишут: "службой Seller's Shipping Method"
Закажете 10 посылок, получите 10 вариантов доставки.
-
От Seller's Shipping Method я и не жду ничего сверхестественного. В моем же случае было указано China Post Registered Air Mail. Пусть отправляют хоть черепахами, лишь бы доходило, а оно перестало доходить
-
knitti У меня интересный случай произошел. У продавца было написано метод отправки China Post Registered Air Mail. Товар он выслал безтреком, службой S.F. Express. https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/590783893771
А посылка пришла с треком почты Эстонии https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RS101250206EE .
Вот бывает и так)))
Кому интересно, это была электрическая авточистилка овощей и фруктов.
http://www.aliexpress.com/snapshot/6980430675.html?orderId=69864260930561
Все работает хорошо. Мне понравилось. Сразу покупал с б\п за дополнительные 2$, в ней есть запасные 2 ножа и еще работает от батареек. Я как не люблю чистить картошку, вещь как раз для меня))) Заказывал сразу две штуки, продавец дал скидку.
-
Der_Flieger Добавлю свой "прикол": у моей посылки был трек Янвеня UA....YP, но поверх "китайского адреса" был наклеен адрес Литвы и форма CN22 тоже от Lithuania Post... Далее ещё интереснее: вес 0.013 kg, сумма 5.000$. Товар я заказывала у продавца за 0.68$ Отправку обещал China Post Registered Air Mail.
Хорошо что безтрек, иначе не знаю как бы я "выкупила" эту посылку :-))
Loading -
Хороший вопрос.))))) Спор можно открыть, сам экспериментировал.