Что в данном случае делать при споре?
Купил телефон в конце августа, в середине сентября Почта России его потеряла на стадии сортировки (в розыск подал, через 10 дней получил уведомление, что мол, отправлен запрос в Московский АСЦ, и более я ничего не слышал), и вот на днях открыл спор (до окончания защиты менее 20 дней). От прадавца последовала такого рода отписка (на картинке).
Итак, во-превых, не слишком ли рано я открыл спор? Во-вторых, как мне отвечать на такую отписку, обострять ли или вовсе отменить спор?
Трек: RB007942423SG
Товар: http://goo.gl/lNSSoE
2 ответа
-
Что значит "отписка"? При чём тут продавец, если ваш телефон, возможно, украли на сортировке во Львовском? Трясти надо Почту России. Но не вам, а продавцу, поскольку до того, как вы получите отправление, его хозяином является отправитель. Хотя, даже если всё пройдёт благополучно, максимальная сумма возмещения за утерю заказного пакета — 30 СПЗ, что на 11.11.2015 составляет 2647 рублей.
-
OldSage Так что же с диспутом делать? (Кстати, полный возврат данным продавцом при утере во время доставки, судя по отзывам, осуществлялся)
-
Nickoman Пока действует защита вы можете отменить спор, но не соглашайтесь на условия продавца. Потом еще продлите защиту дней на 20 и направьте повторный запрос на свою почту. А если и до этого времени не вернут открывайте спор на 100% возврат денег.
Loading -
-
Я полагаю, что посылка потерялась. Моё мнение: продолжать спор, защиту не продлевать. Обострять не торопитесь, через несколько дней он сам автоматом обострится. Продавцу можно написать: "если получу посылку, то верну тебе деньги" (текст примерный).
Loading
Да наверно вам стоит спор не прекращать и брать полный возврат денег и кстати официальным продавцом Xiaomi Redmi Note 2 в России является сайт jd.com