/ / ›

Заказ пришел некомплектный и не соответствующий заказанному

Elinor 46

Что делать? Пришел заказ - не те модели, не тот размер и еще и не доложили одну модель. Процесс распаковки снимала на видео. Как оспорить заказ? Там спрашивают, буду ли отправлять товар обратно, но откуда такие деньги? Можно ли не отправлять заказ в магазин?

  • Elinor Для начала дайте более полное понимание ситуации.

    1) Что за товар, что не пришло и ссылку на товар

    2) Где покупали? Али, Тао или другие сайты?

    3) Как давно получили и сколько у вас на руках, сколько времени уже ведется переписка с продавцом?

    Normandez 716

  • Normandez Да, извините, я очень расстроилась, поэтому невнятно написала. Итак, заказала на Али два платья и юбку, размер 5XL. На следующий день там же заказала еще одно платье. Продавец долго заказа не отправлял, потом, в конце концов отправил. через 2 недели почти. Причем, заказы объединил. По крайней мере, оба заказа отслеживались по одному треку. Сегодня получила посылку: одно платье, причем не той модели, что я заказывала, и юбка; оба размером 2XL. Платье первого заказа и платье второго заказа в посылке не оказалось. Я снимала процесс на видео, там ясно видно, что всего 2 товара пришло. Сфотографировала размеры. Ну, по тем, что не пришли, вопросов нет - открыла спор по неполучению заказа. А как быть с теми, что пришли? Нужно ли отправлять их обратно? И сколько это будет стоить?

    Elinor 46

2 ответа

This question is closed for discussions. You can ask your own question here