Подскажите как изменить спор?

как мне изменить спор на алиэкспресс? я заказала товар, пришел совсем не тот. открыла спор. указала полный возврат. но получается что я оплачиваю пересылку. Я этого не хочу. как чтобы я не платила за их косяк?
Loading
1 ответ
-
Возврат за счет покупателя. Вы согласились с этими правилами площадки, когда регистрировались на ней. Сделать ничего нельзя, только если продавец сам пожелает возместить затраты. Но такое бывает очень редко.
Но можете написать продавцу и попробовать его убедить.
Loading