Нет адреса продавца
Получила бракованную обувь, связалась с продавцом-не отвечает. Открыла диспут- китайцы написали верните обувь, сообщите трек-номер и мы вернем деньги (You need to add the tracking details for Order No. 60208108349496 before ${timeoutTimeForBuyer}. If no tracking information is added, this order will be automatically closed and the payment will be released to the seller. If the system shows that the seller has received the returned products, you will receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.). Так вот, чтобы выслать обувь продавцу у меня нет его адреса. Продавец тоже шифруется несколько дней и не выходит на связь. на сайте тупо виртагент Ева отправляет куда попало. Помогите, как можно узнать адрес прдавца. Спасибо
1 ответ
-
Если продавец не даст адрес, то никак. А обувь вообще носить невозможно? В любом случае не нужно было соглашаться на возврат товара, так Вы и без товара останетесь, и без денег, если по каким-то причинам Ваша посылка не дойдет. Да еще и за пересылку платить, скорее всего, придется Вам. Если обувь еще более-менее, надо было просить частичное возмещение.
Попробуйте перевести спор в претензию, объясните, что не можете вернуть товар, потому что продавец не дает адрес. Либо, если товар совершенно не пригоден к использованию и Вы можете это доказать, просите полное возмещение с возможностью не отправлять товар обратно, потому что Вы не хотите терять деньги еще и за пересылку обратно.
-
Mira Сделайте фото, зайдите в любую нормальную мастерскую пусть напишу заключение с печатью прикрепите все это к диспуту и вперед.
-
Mira Да, claim.
Loading
Спасибо. Подошва порвана у обеих сапог, в нашу грязь не одеть- сапожник видел и проконсультировал. То есть носить ее нельзя. Я на возврат не соглашалась, токо открыла диспут, а ответ китайцев Вы видели. Как перевести диспут в претензию? Опен клайм?