Обмен товара
Подскажите,пожалуйста, я заказала комбинезон, написано на 13-18 мес., соответствует размеру 90, а он нам мал в 9 мес. На каких условиях я смогу обменять товар на другой, на такую же сумму? Спасибо заранее...
-
товар с алиэкспресс
Марина (гость)
1 ответ
-
Если товар с Алиэкспресс, вам нужно открыть спор и только тогда договариваться с продавцом об обмене. Но это дорого. Отправка товара обратно, будет за ваш счет, а это около 12$-15$. Поэтому, лучше верните 80% стоимости вашего заказа через спор и закажите новый, по- размеру.
-
Jelena2010 а этот товар оставить у себя?
Марина (гость)
-
Jelena2010 я уже открыла спор, но продавец пока молчит
Марина (гость)
-
Марина 1. у продавца вроде 5 дней на ответ. можно не сильно торопиться.
2. почитайте про споры. в вашем случае необходимо правильно сделать замеры.
и на будущее... ВСЕГДА при покупке вещей необходимо читать отзывы.
размерная линейка китайцев в части возраста далеко не всегда соответствует европейской.
-
Jelena2010 замеры правильно сделать для того,чтобы в дальнейшем выбрать правильно вещь или в этом случае?как мне можно вернуть 80 %?
Марина (гость)
-
Jelena2010 в обоих.
при выборе товара смотреть не на написанный возраст, а на реальные размеры ребенка и таблицу размеров.
при споре надо показать таблицу размеров, и то что полученный товар не соответствует таблице.
-
Марина Вам посоветовали прочитать про споры. Этот ресурс имеет много информации об этом. Введите в поисковик : Спор( ы) на алиэкспресс. А возврат 80% - это ваше условие при открытии спора, но опять оговорюсь, вы должны привести должным образом аргументы( фотографии товара, размерной таблицы и всех несоответствий)
-
Jelena2010 спасибо
Марина (гость)
-
Марина Фотографию товара делайте с приложенным к товару сантиметром
-
Jelena2010 подскажите если продавец не выходит на связь?
Марина (гость)
-
Марина Это вам только на руку: по истечении срока, который даётся продавцу на ответ, вы получите деньги назад на ваших условиях.
-
Марина Продавец очень часто медлит до последнего момента, а потом отклоняет спор и обнуляет возврат. Ждите и внимательно следите за этим. После того, как он ответит и отклонит возврат ( если так будет), отредарктируйте спор, добавьте фото, о которых вам говорили , выставьте счет, сколько вы хотите что бы вам вернули и обострите спор. Следите за ответом администрации ( арбитража). Дайте вовремя ответ на вопрос администрации и мы все поздравим вас с первым опытом в споровозврате :)))
-
Jelena2010 продавец прислал вот такое сообщение (Hello friend, the jacket is not suitable for you?We are arranging your payment, and size, give you, shipping.)
он хочет чтобы я оплатила обратную пересылку?Как мне быть?
Марина (гость)
-
Женщина продавец прислал такое сообщение (Hello friend, the jacket is not suitable for you?We are arranging your payment, and size, give you, shipping.
он хочет чтобы я оплатила пересылку?Как мне быть?
Марина (гость)
-
Марина Ну спросите его прямо - что он предлагает. По пунктам:
1) Предлагает обмен и оплачивает он пересылку?
2) Обмен и оплату пересылки покупателем?
Если будете открывать спор, если он не пойдет на мировую то для начала поговорите с техподдержкой в чате, объясните что это не Ваша вина и оплачивать посылку должен тот кто накосячил, то есть продавец. По сегодняшнему неприятному опыту - мне вернули лишь 30% за мою куртку, которую прислали на два размера меньше. И при этом это был 100% косяк продавца, он знал о несоответствии размеров и сам прислал неправильный размер. Отзывов о точно таких же "косяках" в этом же товаре - более 5 менее чем за месяц. И всё-равно администрация приняла сторону продавца и вернула лишь 30% или же мне пришлось бы отправлять за свой счёт (хотя косяк то не мой), без замены на правильный размер, а именно на возврат товара...
Так что осторожнее, стройте фразы и общайтесь с техподдержкой в случае обострения спора.
-
Марина Марина, я Вам дала ссылку - почитайте. Автор поста ничего не возвращала обратно и Али вернули ей деньги. Читайте и думайте.
-
Марина Принимать решение за вас мы не можем. Вести спор за вас мы тоже неможем.
Мы предоставили вам море информации, а вы выбирайте то что вам лучше.
Тем более что Солнечная дала вам ссылку прямо на пост.
Loading -
Давайте правиьно сформулируем ваш вопрос:
1. Где вы покупали ( в магазине под домом, в электронном магазине в вашей стране, в эл.магазине Китая или .....)?
2. Какие условия возврата товара указаны у продавца?
Ну вот примерно после этого, можно дать вам полноценный ответ.