Не обновляется статус посылки.
Здравствуйте! Уже несколько дней не обновляется статус посылки, в саппорте почты России сначала сказали, что посылка уже должна была прибыть. Сегодня сходил на почту, почтальон развел руками, сказал, что ничего нет. Проверил трек номер, сказал, что посылка не поступала на почтовое отделение. Я написал сегодня опять в саппорт, ответ: "Рекомендую Вам написать заявление на розыск. Подать заявление на розыск Вы можете в любом отделении почтовой связи в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Прием заявлений осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность и четкой копии квитанции, подтверждающей прием почтового отправления. Копию квитанции отправитель может направить Вам по электронной почте."
По какой причине могла затеряться посылка мне не ответили. Мол, подавайте запрос, а остальное нас не волнует. Зная нашу почту, у меня возникают сомнения насчет того, найдут ли посылку вообще и будут ли заниматься ее поиском, так как все мы знаем как там работают и сколько мороки с оформлением бумажек. Вопрос, собственно вот в чем,
- Сколько дней следует подождать прежде, чем подавать заявку на розыск посылки?
- Возможно ли, что посылка на самом деле не затерялась, а просто ее статус завис и надо немного подождать?
- Была ли у кого-нибудь подобная ситуация, когда статус завис на "Left the sorting center" и не обновлялся уже несколько дней?
- Какие пути решения вы предпринимали в данной ситуации и когда били тревогу?
Трек-номер: RF083042346CN
Очень надеюсь на вас и ваши ответы!
-
groltik А сколько примерно шла?
-
Kitsune В Казахстан за 2 недели пришла, потом со 2 до 6 октября не было изменений, обычно за 1-2 дня проскакивала Алмату, обратился в саппорт, сообщили, что номер другой, по новому номеру уже вчера была в моем городе.
-
groltik Ну, будем ждать тогда.
1 ответ
-
Такая ситуация для нашей почты обычное дело. У меня на Ярославском вокзале ( в сортировочном центре) 14 дней пролежала посылка. А еще некоторые статусы могут не прописываться, и это тоже нормально (для нашей почты). Если есть еще время защиты заказа, то спокойно ждите. Если осталось мало времени то продлите защиту.
-
nat2994 Большое спасибо за Ваш совет. Защита покупателя пока еще есть (в запасе 30 дней вроде как). Просто напрягли такие ответы почты. Я, конечно, подозревал, что им реально все равно, где и что с нашими посылками, но именно такое отношение, что сначала мое почтовое отделение виновато, а потом и вовсе "ищите" уж совсем ненормально.
Loading -
У меня такого случая пока не было, но что мешает вам подать заявку на розыск? Хоть какое-то движение будет, а ждать у моря погоды смысла нет. На днях у меня тоже зависла посылка, обратился в саппорт, написали , что трек номер другой, изменена одна буква. Сегодня пришла посылка, она была с повреждением, и как раз из-за этого повреждения не было видно той буквы, которую заменили.