Пришла пустая посылка
Пришла пустая посылка. На почте не взвешивал и не открывал. Пришел домой и под видео запись открыл посылку. Оказалась пустой. Открыл диспут, но продавец приложил скрины и видео того, что вес товара соответствует весу, на почте. Деньги возвращать продавец не хочет. Я обострил спор и получил ответ от модераторов http://SSMaker.ru/e0a5c445/. Что мне делать в таком случае? Заранее спасибо
2 ответа
-
Ali требует в течение 7 календарных дней обратиться на почту и получить официальный акт о том, что пакет пришёл пустым. Вряд ли после получения вами посылки кто-то на почте будет составлять такой акт. Поэтому единственное, что можно сделать, это поставить одну звезду продавцу и написать соответствующий отзыв, хотя продавец, возможно, и не виноват, поскольку пакет могли опустошить в России.
-
Александр Астафьев Если Вы не расписывались за посылку, значит она пришла "безтреком". Если посылка "трековая", то за неё обязательно расписываются, даже если адресованна "до востребования".
Loading -
Ну, попробуйте дать ответ, что вес посылки соостветствует указанному в треке (а что там, сосбственно, было?) если нечто очень лёгкое (до 20 грамм), то, в принципе, это укладывается в погрешность весов и поэтому ни Вы ни сотрудники почты не увидели оснований вскрывать посылку на почте, т.к. вес соответсвовал указанному на посылке, т.е. оснований составлять акт по ф.51 не было.
Если же в посылке было нечто тяжёлое, то каким таким чудестным образом Вы не заметили, что посылка ничего не весит?
-
Merasteg Посылка должна была весить 200 гр, но по факту практически ничего не весил. Но на почте не придал этому значению, поэтому сейчас и без акта на руках. Т.е. только моего видео, как я вскрываю посылку, в этой ситуации не достаточно?
-
Александр Астафьев Дайте пожалуйста ссылку на товар, трек номер и ссылку на видео файл.
-
Merasteg Да проще впрямую написать, что на почте к весам привешена двухсотграммовая гирька, поэтому пустой пакет весил 200 г. :))
-
Александр Астафьев Ещё скрины и видео продавца желательно видеть. Тот ли пакет отправлялся, который получен.
-
OldSage Посмотрите видео файл. Очень подозрительный пакет.
-
yury67 Я поэтому и предложил сравнить полученный пакет с отправленным.
-
Александр Астафьев Посмотрел я видео. Есть несколько вопросов к вам:
1. Когда получили пакет на почте, и когда делали запись видео файла?
2. Если а правильно понял из видео там, в пакете, только целофан. Когда получали посылку и брали в руки ничего не почувствовали что он легче воздуха???
3. На видео видно, что пакет был заклеян скотчем, по всему периметру с левой строны. Края скотча выходят за границы пакета. Вы это видели? Почему при получении пакета не обратили внимание работника ПО на эти...нюансы?
-
OldSage Сама SN22 оригинальная. Думаю что и пакет родной, но....он был вскрыт с левой стороны а потом заклеян скотчем. Кто это сделал....хороший вопрос. Таможня такой пакет не пропустит. Либо почтовые работники, либо....
-
yury67 Либо... про то, что за товар был заказан, "либо" ничего не сказал.
-
yury67 Да, майки с мышами. Не стоит того, чтобы из-за них так волноваться.
-
yury67 1. Видео снимал в этот же день когда получил, но уже дома
2. Тяжелый день и понимаю что сам себя наказал. Обратить обратил, но не придал этому значение
3. Да, это и есть место вскрытия. Видно, что разрезали пакет и заклеили в этом месте скотчем.
-
Я вообщем понял что ничего не выйдет)) Можно закрывать спор походу)
Только второе "либо" мне не за чем) Зато в следующий раз буду внимательнее и производить осмотр на ПО. Можно сказать с почином меня)
-
Merasteg Всем спасибо за помощь
-
Александр Астафьев Совет вам для следующего раза: Прежде чем расписатся в получении, в почтовом извещении, внимательно осмотрите пакет на предмет наличия следов вскрытия. Попросите произвести взвешивание посылки, если есть подозрение на различия в весе. Если всё ОК тогда расписывайтесь и получайте посылку. Видео надо делать при хорошем освещении, пакет нужно снимать со свех сторон, переворачивать его не торопясь что бы было видны все стороны и рёбра. SN22 и трек номер должны быть видны чётко и полностью. Товар нужно доставать не торопясь что бы не выпадал из кадра. Видео файл должен быть единый, без пауз и сшиваний из нескольких файлов.
-
yury67 Поправлю Вас: CN22, а не SN22 ;-)
-
yury67 Да, странно. Самоклеящийся пакет заклеен скотчем. Вот только кто его вскрывал узнать невозможно. Мог и получатель...
-
macand Возможно.. если бы воровали почтовые работники, то они бы не стали вручать пустой пакет, а просто выкинули в мусорку. Так как данная посылка "безтрек", она нигде не регистрируется, и соответственно покупатель не знает о месте её нахождения. Проще присвоить себе чужую посылку, чем разрезать и склеивать пакет. А потом ещё и рисковать, вручая пустой пакет: ведь на CN22 вес 200г, посылка вскрыта - зачем почтовым работникам так заморачиваться...
-
macand Кстати, уже рассматривали здесь подобные ситуации https://www.gsconto.com/ru/qa/show/95311/Srochno-nazhna-vasha-pomoshch-v-spore-dispute-na-ali
-
yury67 В следующий раз учту конечно. Спасибо)
-
Женщина Не нашел такого же вопроса. Спасибо
Loading -
Есть один момент. На почте я за получение не расписывался вообще нигде. Потому что посылка пришла с пометкой "до востребования". Я так понимаю даже если на почте показать видео вскрытия, акт на основании видео никто составлять не будет))) Тем более упаковка должна в таком случае изыматься, а у меня ее уже нет(