О случайном закрытии диспута
Здравствуйте, случайно закрыла открытый мной же диспут, на тему окончания срока ожидания товара. Товар отправлен емс, на экспорте сейчас. По неопытности закрыла спор, статус сейчас order complete. Но товар-то еще не получен. Какие последствия и как это исправить?
1 ответ
-
Здравствуйте Алсу.
Вы точно только закрыли диспут, но не подтвердили получения товара?
Ну во-первых, нужно было просто попросить продавца увеличить сроки открытия диспута, а уж только потом открывать диспут (если бы продавец не согласился).
Во-вторых, сейчас просто не подтверждайте получения товара, пока физически его не получите.
В-третьих, зайдите в детали заказа и посмотрите активна ли кнопка Open dispute. На сайте Алиеэкспресс диспут можно открыть и второй раз.
Посоветовать что то более точно не представляется возможным, т.е. нет данных по срокам исполнения вашего заказа.
Loading
