Сколько времени есть у магазина подтвердить платеж по карте банка
Сделал покупку в магазине! все прошло удачно, товар доставлен , все гуд. оплачивал покупку посредством кредитной карты банка авангард. лимит 50т. покупка 60т рублей. я добавил сумму и короче всё оплатил. теперь сама ситуация! сумма была заблокирована и месяц висела в таком состоянии, я звонил в банк интересовася! сотрудник разъяснил, что мне волноваться не нужно, это не Ваш вопрос, если магазин подтвердит в течении месяца платеж, сумма спишется, если нет то как не востребованный платеж операция будет отменена и деньги вернутся на счёт и Вы вправе ими пользоваться на своё усмотрение! и как ни странно операция не была подтверждена и сумму вернулась нас счет. ну в общем за следующие три месяца сумму я потратил. и спустя четыре месяца магазин подтверждает платёж! первое законно ли это? второе банк в одностороннем порядке увеличил лимит на 20 тысяч для проведения платежа( 10 из 50ти было уже потрачено) итог минус 71т рублей с мелочью! законно ли это? с момента покупки прошло уже 4 месяца и 7 дней. третий момент смс о изменении счёта не прислали а услуга оплачена! после написания претензии позвонили с ананимного номера и начали давить на *человеческое понимание*, предложили даже отменить начисление процентов! на сколько всё эти действия законны и какие дадите рекомендации?
1 ответ
-
Михаил, конечно произошла накладка со стороны магазина, что они не подтвердили вовремя платеж и обнаружили это только сейчас перед Новым Годом, видимо в ходе какой-нибудь инвентаризации. Но тем не менее товар то вы получили и благополучно пользовались им в течении 4 месяцев по сути не заплатив за него.
Так что конечно это законно, магазин свои обязательства перед вами выполнил, а ваша обязанность как покупателя - оплатить свою покупку.
Во-вторых, многие банки практикуют увеличение кредитного лимита в одностороннем порядке для лояльных клиентов как своего рода поощрение. В вашем случае вполне возможно это произошло действительно, чтобы покрыть образовавшуюся задолженность, т.е. чтобы вы не попали в технический овердрафт, штрафы за который обычно существенно больше процентов за пользование кредитом.
Смс-информирование вам не пришло, я думаю, опять же из-за того, что банк получил от платежной системы подтверждение того первого платежа, а не новую авторизацию. Вы же наверно и сами замечали, что смс вам приходит при первичной блокировке средств, а не при фактическом их списании со счета кредитной карты. Если вы пользуетесь авангардовским интернет-банком - там можно на закладке "Настройки - СМС" в разделе "Карты" включить информирование для "Списания со счета авторизованной операции" и прочих "второстепенных" операций, для которых в других банках вы в принципе даже не сможете включить смс-информирование.
Ну и предложение с отменой процентов - как раз такой же шаг навстречу со стороны банка, как и увеличение кредитного лимита. Авангард вообще известен как один из самых клиентоориентированных банков. Я сам являюсь его клиентом, и пока у меня только положительные впечатления от этого банка (ну разве что кроме процентов по вкладам :-).
Ну и поскольку, я думаю, вы же не собирались не платить за товар, а раз так - просто считайте, что магазин вам предоставил 4-х-месячный беспроцентный кредит на 60 тыс.руб., так сказать в качестве компенсации за предоставленные неудобства. А с банком естественно соглашайтесь на отмену процентов и штрафов, т.к. не по ваше вине вы вовремя не узнали о перерасходе средств по карте в результате такого "непредвиденного" списания, и банк это признает.
Loading
