Код долго не трекается, открыла спор

Добрый день, у меня прям как полоса какая то с последними заказами. Сделала заказ - по отзывам покупателей 50/50(коих аж 1084) кто то получил и вешал фотки с комментами, а кто то писал что товар не пришел и деньги не вернули.. Но решила что у меня такое не случиться и я получу товар.

Итак трек код RC080761799CN . через 12 дней начала проверять- информации никакой. Написала продавцу, он ответил что инфа на почте могла не обновится и все в таком роде. Я подождала, вчера уже 21 день как код не трекается, попросила его прислать мне документы на отправку товара, ответа не дождалась - открыла спор с пометкой, что товар не получен и код не верный.

После чего прод написал мне целое письмо в сообщения такого содержания

Dear friend,can you pls close the dispute first?we will solve it in your favor.I am sorry for your long waiting. as you know, for the international shipment some delays may due to some accident on its way or maybe detain by local custom. Hope you can understand our position and be more patient to wait for 2 -3 weeks. Also It will be very thankful if you can check in your local post or customs.we believe it will arrive soon ,if not ,we will resend you ,if canot wait longer,pls let me know ,we will refund you,can you pls give us a 5 star feedback if you receive the refund. thank you pls dont worry, your money is safety during the delivery date.can we extend the delivery date to extend the time of your protection?pls dont open a dispute.is ok?thank youwhat is your thought?we will cooperate with you.Have a good day;)best regards

Ну вообщем то все понятно, начинает меня кормить обещаниями что товар прийдет, это проблемы с почтой и чтоб я согласилась на продление защиты. Если не прийдет товар, то они мне его еще раз пришлют. А если я не могу больше ждать, то при возврате средств могу ли я им дать 5звезд.

Спор он не модифицировал, у него 4 дня. При закрытии спора, у меня еще осталось на защиту товара где то 38дн( по моему он продлил срок защиты самовольно, а потом уже спросил может ли он так сделать) товар не будет отмечен как полученный и я смогу открыть спор еще раз при неполучении товара.

Посоветуйте как поступить.