Почты России готовит заявление в Управление "К" МВД России

Сегодня я уже писал о том как Роскомнадзор отреагировал на большое количество обращений граждан, связанных с контролем работы Почты России.

ФГУП Почта России так же не оставила этот вопрос без внимания. Но реакция оказалась весьма своеобразной. Сегодня вечером на сайте Почты России появилась следующая новость:

Прямо скажем, реакция весьма странная. Оказывается многочисленные задержки почтовых отправлений и нарушение контрольных сроков доставки это не что иное как действия неких лиц "цинично вводивших в заблуждение людей и использовавших их в своих целях".

Упоминание "ложного пути, не позволяющего решать проблемы", тоже выглядит странно. То есть проблемы почты косвенно признаются, а искать пути для их решения - это задача получателей! Хотя логично предположить, что это задача непосредственно самой Почты России. В итоге в очередной раз мы видим не решение самой проблемы, а борьбу с ее последствиями...

Про то, что "Система работы с вопросами и претензиями во ФГУП "Почта России" функционирует бесперебойно и отвечает всем требованиям законодательства и отраслевым нормативно-правовым документам." мы все хорошо знаем. Как впрочем знаем и то, с каким качеством работает эта система. Как пользователи услуг почты получают формальные отписки на свои обращения, какие консультации дает "горячая линия" Почты России, как хорошо исполняют свои обязанности почтовые сотрудники "на местах". За примерами далеко ходить не надо. Достаточно вспомнить последнюю шумиху относительно наличия отчества получателя на адресном бланке МПО.

Да простит меня пресс-служба Почты России, но вторая часть новости с перечислениями регалий в области качества и прочими "заслугами", а так же упоминание неких цифр и процентов, которые не поддаются ни проверке ни оценке, выглядит как некое стыдливое оправдание. Ну а последний абзац так и вообще не имеет никакого отношения к поднимаемому вопросу.

В своем прошлом посте я искренне надеялся, что после поднятия вопроса об обращениях в Роскомнадзор работа Почты России начнем меняться в лучшую сторону. А теперь выходит, что зря надеялся... Не спешит Почта России что то кардинально менять в своей деятельности, устранять причины недовольства пользователей... Наверное гораздо проще бороться со следствиями, придумав себе "виртуального врага" или переведя проблему совсем в другую плоскость. Как сообщает агентство Интерфакс:

"ФГУП не исключает, что рассылка связана "с предстоящим принятием стратегических решений по реформированию почтовой отрасли". В настоящее время правительство обсуждает новый законопроект "О почтовой связи" и финансовую модель "Почты России""

Тут уж, как говориться, без комментариев...