Тема для М. Задорнова
Просто крик души, надо выговориться! Когда читала жалобы на Почту России, удивлялась. Я всегда пользовалась ее услугами и никогда не жалела об этом. Все вовремя, все быстро, за получение по трек-номеру не ворчали. Если забегаешься, через 2 дня уже повторное извещение в ящике. Как-то уезжала надолго. а в пути было несколько пакетов. Пришла в отделение: " девочки, не возвращайте посылки. я через 6 недель буду". "Хорошо. мы отложим." Вернулась. получила всю кучу в отдельной коробке.
Дело в том, что народ начитался информации и боится привязывать карты к сайтам или платежным системам. Я завела себе электронный кошелек и им пользуюсь, хотя , вы же понимаете, для приличного хакера... 60% моих заказов не для меня. 2 месяца назад сделала 3 заказа для родственника на его адрес, в г . Твери. Как назло 2 - почта Малайзии. 1 безтрек. Ладно. Малазийские треки заглохли 11 и 18 сентября. Человек ждал извещений, 3 раза ходил на почту - "ждите". Я продлила защиту. Сегодня обратились снова, уже с наездом. Тетенька выкопала откуда-то 2 пакета : " они тут давно валяются" !!! "Так какого же ...! Почему нет извещений, ни одного?!" А теперь зацените ответ : " А мы не знали, куда писать извещения. там же адрес по- английски". NO comments!!! То есть в моем городишке на 70 тыс жителей работники почты понимают по--английски, а в губернском городе Твери - нет. И каким уровнем IQ надо обладать. чтобы не понять совершенно русское название, написанное латиницей , Chrustalnaja. Адресат живет не на выселках. а в 16 этажной высотке через дорогу от Post office. Не знаю, будет ли человек жаловаться или нет... Вот сижу и думаю, что приведенная ниже посылочка могла уже давно прибыть в этот горе -офис, полежать 30 дней и поехать обратно... Прод получит ее с отметкой " не получено адресатом". И тут - я,через 2 недели открываю спор. Тем более, заказываю у него уже 3 раз и всегда долетало за 2-3 недели. Продлю защиту и опишу ситуацию. И самое обидное - там наушники племяннику в подарок на день рождения!
Так что дело не в нашей почте, а в пресловутом человеческом факторе. Все.
ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (Malaysia Post)
В пути:43 дняОсталось:13 дней (до 06.11.2015)
11-09-2015 09:15 Dispatch PreAlert to Russian Fed. MPC PMIH (KLIA)
17-09-2015 11:05 Item posted over the counter to Russian Fed. MPC PMIH (KLIA)
17-09-2015 11:22 Item sent to RUSSIAN FEDERATION MPC PMIH (KLIA)
18-09-2015 13:45 Item Arrived Russian Fed.
16 комментариев
На сайте почты есть онлайн чат - обратитесь туда, они могут принять жалобу в электронном виде. Как по мне - это жалкое оправдание "А мы не знали, куда писать извещения. там же адрес по- английски", это больше похоже на попытку присвоить себе посылку. Все-таки за безтреком нет такого контроля и очень легко "потерять", так как неизвестно был ли он вообще на вашем отделении без официальных обращений.
На посылке есть номер телефона ;-) Если нечитаемый адрес, то циферки телефона можно рассмотреть и позвонить.
Да. это называется "включить дурочку", очень удобно. Извещение не пишется, посылки нет, клиент возвращает деньги через спор. Проблема далекого китайца никого не волнует. Вещи - себе, друзьям, знакомым, в конце концов, через авито продать. А в таможенной декларации еще и вид товара указан. как удобно. Да. это не халатность, это скорей всего бизнес. И это еще один ответ на вопрос о том, куда пропадают посылки. Не замечали, что чаще всего исчезают телефоны? У меня тоже один испарился, правда в районе Сингапура...
Трясу адресата. давай жаловаться, пока думает.
Последнее время катастрофически стали пропадать безтреки...
Жалоб очень много, ладно пропала там резинка для волос из Поднебесной, но у людей не доходят и более ценные заказы.
У меня, например, с Туманного Альбиона не пришли две штуки, у знакомых из Италии и Америки. Магазины возвращают деньги без вопросов, но, некоторые стали выставлять доставку только с трек-номером, а это плюс 1000-1500р. Обидно...
Знаю, что в моем ПО все ОК, сотрудники "прикормленные", это происходит где-то по пути в мое отделение.
Конечно виновата в этом не Почта России, а отдельно работающие в ней индивиды.
P.S. Крик души услышан)
К великому сожалению - согласна. Я тоже попала "под раздачу"... хоть и работаю на почте :-(((
Мда уж... а я то уже подумал: А не пойти ли мне на почту работать, буду хоть свои посылки получать нормально... Но не стоит, видимо =)
Н-да, это было бы смешно, если бы не было так грустно.....
http://rutube.ru/video/8c93c372064393b13c20a3dfccf716b0/
Если честно, то я тоже стала "грешить" на некоторых почтовых работников.. Так как они прекрасно знают: какие треки отслеживаются (посылки трогать нельзя) и какие - не отслеживаются (значит их можно смело "прихватизировать")....
Ещё бы знать, в каком ПО и на каких именно почтовых работников "грешить", лично бы им руки поотрывала за такие дела :-(( а так, не пойман-не вор...
В том то и дело, что не узнать "на каком участке пути" ....
Да и почтальону отдают в доставку такие посылки, нигде не регистрируя их: ни количество, ни ФИО адресата...
Простите, если я нечаянно Вас обидела. После этого случая хочу поинтересоваться, есть ли на моей местной почте такой анахронизм как книга благодарностей.
Сортировка их тоже не считает, считает только отслеживаемые..
А в Беларуси уже новвоведение: теперь посылки с внутренним треком AO...BY тоже не регистрируются и опускаются в почтовый ящик. Возможно и в России скоро будет аналогичная ситуация..
Да, нет Вы меня не обидели ни чем ;-))
В Беларуси есть "книга жалоб и ...." на каждом почтовом отделении. Про другие страны - не знаю :-)
Ну если китайцы спокойно возвращают деньги, то и посылки могут спокойно пропадать. Это пока китайцы не поймут, что им это не выгодно. А если китайские друзья начнут искать посылку, то окажется что ее уже давно получил адресат.
Похожая ситуация... Какое-то время проживал в городе Фергана на время учебы в лицее. Посылки приходили, с почты звонили, хоть и уведомления не приносили на дом (это даже проще). Но после окончания лицея переехал к родителям в Коканд (городок небольшой). Так тут и началась вся канитель. До недавних пор посылки с треком вроде вовремя приносили, а безтрековые вечно задерживали. Пару раз было такое: после 2 месяце ожидания звонили, ходили на почту. "Ничего нет", - говорят. А потом, через пару дней, звонят, просят забрать посылки, которые "только-только вот пришли". На посылках штамп с датой приема месячной давности. Т.е. они месяц лежали на почте. Но и это ладно.
Недавно мышь заказал, потерялась в пути. По спору вернул деньги. Потом пришли еще посылки. Иду значит на почту, забираю посылки. Но что-то одна лишняя вроде. Да и "чехол" на инвойсе указан. Прихожу, открываю все посылки, проверяю, и наконец вскрываю посылку с неизвестным чехлом. А там вообще какое-то чудо на 6 дюймов (у меня дома у всех до 5.5, такого гиганта нет ни у кого). Потом только додумался адрес посмотреть. Ну и как вы думаете, какой там был адрес? =)
Я вот и думаю... может и мышь мою также кому-то вручили.. =) Благо номер был на посылочке. Позвонили хозяину чехла, встретились, отдали. А он говорит: У меня на почте зависли еще 4 посылки, пойду разбираться теперь... Весело, одним словом.
Сейчас и с треком посылка зависла... звонили, спрашивали - никакой реакции. "Нет ее у нас, не знаем где". Жизньболь
А как называется улица Chrustalnaja ? Я бы прочитал "чрусталнаджа" ))
Может надо было так написать Hrustalnaya, т.е. Хрустальная)
Пока посылка летит до назначенного города никто её адрес (улицу) не читает, только индекс. А уже в пункте выдачи начинают "разбираться" в названиях улиц. Редкие почтальоны, не поняв название, звонят получателю..
И если покупатель указал нечитабельный адрес, то и посылку никто доставлять не будет.