Savilerowco.com - формальная одежда и бизнес-сasual из Великобритании
Savilerowco.com - этот магазин известен в Великобритании ещё с довоенных времён. Тогда магазин занимался производством и продажей мужских костюмов и рубашек для популярных магазинов одежды. Вещи этой марки, возможно, для очень искушённой публики покажутся не очень изысканными (у них преимущественно недорогие простые материалы), однако для людей, чья рабочая неделя проходит в формальной одежде, покупка недорогих рубашек, брюк или костюмов, галстуков для работы будет вполне оправданной. Цены в магазине можно назвать вполне демократичными. Кроме того, магазин производит линейку мужских рубашек из органического сырья, причём стоят такие вещи вполне умеренно.
Из плюсов магазина, кроме ценовой политики, стоит назвать прямую недорогую доставку обычной почтой. Из минусов я бы назвал невозможность вычета НДС и доставку "неотслеживаемым" классом отправлений.
Во всём остальном магазин вполне заслуживает внимания. Кстати, для женщин, трудящихся в офисе, в этом магазине также есть выбор блузок. Для повседневного ношения представлен небольшой выбор casual вещей (поло, брюки чинос, повседневные рубашки).
Страна: Великобритания.
Оплата банковскими картами: Доступна всеми основными типами банковских карт.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT): Нет.
Двойные блокировки: Нет.
Другие способы оплаты: PayPal.
Международная доставка: Да. Государственной почтой Великобритании.
Стоимость и сроки международной доставки: Фиксированная стоимость доставки 15 фунтов. Срок доставки может составлять около месяца (зависит от работы Почты России).
Предоставление номера отслеживания посылки: Отправляется классом отправления, не имеющим международного номера для отслеживания.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Не проверялось.
Стоимость и сроки доставки по Европе: Стоимость 5 фунтов, срок доставки около 2-х дней.
Бесплатная доставка по Европе: Бесплатная доставка в рамках проведения акций.
Дробление заказа на несколько посылок: Нет.
Скидки, коды, бонусные баллы: Проводятся сезонные скидки, рассылка промо-кодов, акции с бесплатной международной доставкой.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы ежедневно и круглосуточно. Обрабатываются заказы с понедельника по пятницу. Как правило, время обработки заказа составляет 3-4 дня.
- Основной сайт: http://www.savilerowco.com
- Служба поддержки: http://www.savilerowco.com/contactus
- Телефоны: +44 (0)28 7946 5000
- Страница помощи и FAQ: http://www.savilerowco.com/cspways_to_order/c#
Язык общения со службой поддержки магазина только английский (в режиме чата доступен автоматический перевод на русский язык).
В социальных сетях:
- Страница Facebook: www.facebook.com/SavileRowCompany
- Pinterest: http://pinterest.com/savilerowco/
- Twitter: https://twitter.com/SavileRowCo
- Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/SavileRowCo?gl=NG&hl=en-GB
Для регистрации в магазине необходимо нажать на ссылку Register в верхней части страницы.
Откроется регистрационная форма, которую надо будет заполнить. Напоминаем, что все данные в зарубежных магазинах вносятся только на латинице (допускается транслитерация, как на скриншотах). Заполняем:
First name: Имя.
Last name: Фамилия.
Mobile phone no: Мобильный телефон.
Date of birth: Указываем свой день Рождения (иногда магазины рассылают коды на скидку в день Рождения покупателя).
Email: Адрес электронной почты.
Confirm email: Повторить адрес электронной почты.
Your password: Указать любой пароль.
Confirm password: Повторить пароль.
Address: Указать улицу, дом и квартиру.
Town or City: Указать город.
Post/Zip Code: Указать почтовый индекс (это очень важный пункт, т.к. от этого зависит, в какое почтовое отделение попадёт отправление).
Country: Выбрать Россию, Украину, Беларусь и т.п. в зависимости от страны.
После подтверждения своих данных адрес будет сохранён. Если покупателю необходимо добавить другой адрес для доставки, необходимо нажать Add a new address, откроется точно такая же форма для ввода данных.
Навигация по сайту достаточно проста и понятна. Если покупатель точно знает название нужной ему модели или вещи, он может воспользоваться строкой поиска.
Все вещи рассортированы по типу выбранной одежды:
Shirts - Рубашки.
Suits - Костюмы.
Casual Wear - Повседневная одежда.
Sleep Wear - Пижамы.
Accessories - Аксессуары.
Womens Wear - Женская коллекция одежды.
Clearance - раздел, где собраны все товары со скидками.
Для выбора вещей в магазине предусмотрена размерная таблица, для этого надо нажать на кнопку внизу страницы Size Guide.
При нажатии на иконку товара покупатель попадёт на страницу товара. Здесь можно подробно рассмотреть фотографии товара, сделанные с различных ракурсов. При помощи них можно иметь представление о том, как вещь будет сидеть, а также рассмотреть текстуру материала.
Слева товар имеет описание (состав ткани указан не всегда, поэтому есть повод обратиться с вопросом в службу поддержки). Как раз ниже есть кнопка для общения в онлайн-чате со службой поддержки. При желании можно выбрать автоматический перевод ответов саппорта на русский или же оставить на языке оригинала.
Если вещь доступна в другом цвете - внизу будет указана такая же вещь в другом цвете с надписью OTHER COLOURS.
Перед тем как положить вещь в корзину, необходимо выбрать количество вещей (по умолчанию стоит цифра 1), выбрать размер из выпадающего меню с размерами (недоступные на складе размеры не будут отображаться). Далее останется только нажать кнопку Add To Basket. Товар будет помещён в корзину.
После помещения товара в корзину покупатель попадёт в это рабочее место. Здесь значками + и - можно регулировать количество однотипного товара, а также удалить его, нажав красную кнопку х. Если покупателю требуется положить в корзину другие вещи, он может смело покинуть это рабочее место и выбирать товар дальше, вещи, находящиеся в корзине, при введённом логине и пароле будут сохраняться в корзине. Следует отметить, что эти вещи не резервируются за покупателем. Если вещь, имеющаяся в единственном экземпляре, будет заказана другим покупателем за это время, то оформить такой заказ будет невозможно.
Для перехода к оформлению заказа надо нажать на кнопку Proceed to Checkout.
Если для доставки необходим адрес, отличный от адреса выставления счёта, то его можно ввести либо после первоначальной регистрации нового пользователя, либо во время оформления заказа непосредственно перед оплатой. Для этого необходимо нажать на кнопку Change Delivery Address. Откроется регистрационная форма, в которой надо ввести необходимый адрес для доставки.
В настоящее время магазин не имеет политики возврата НДС для неевропейских покупателей. Однако, возможно, имеет смысл периодически интересоваться у магазина об изменении данной политики. В любом случае даже без вычета НДС цены в магазин вполне конкурентоспособные.
Итоговую стоимость заказа можно увидеть на странице оплаты. Она состоит из стоимости самого товара и стоимости доставки. Доставку магазин имеет фиксированную 15 фунтов, НДС не вычитает.
Магазин проводит скидки на вещи из прошлых коллекций два раза в год, рассылает промо-коды для подписчиков, иногда устраиваются акции с бесплатной международной доставкой.
Для оплаты банковской картой необходимо ввести данные в секции pay with Credit/Debit Card:
Card type: Выбрать тип карты (Visa, Master).
Card number: Номер банковской карты.
Name on Card: Имя и фамилия держателя карты (как они указаны на самой карте).
Expiry date: Дата окончания действия карты (указана на лицевой стороне карты).
Security code: Код безопасности указан, как правило, на обратной стороне карты, на некоторых картах этот код указан на лицевой стороне отдельно от остальных данных.
Для подтверждения оплаты нужно нажать на кнопку Place my order. Заблокируется необходимая для оплаты заказа сумма, которая будет списана после отправки заказа покупателю.
Для оплаты с помощью платёжной системы PayPal нужно нажать на иконку этой системы. Покупатель будет переадресован на страницу PayPal. Там пользователю необходимо войти со своим логином и паролем и подтвердить оплату.
Проблем при оплате заказов в этом магазине выявлено не было.
После оплаты магазин будет обрабатывать заказ. Как правило, это время занимает не более четырёх рабочих дней (не считая праздников). Во время распродаж это время может быть на пару дней дольше. После отправки заказа покупатель получит на почту уведомление об отправке заказа по указанному адресу.
Магазин отправляет заказ покупателю обычной почтой Royal Mail. Стоимость доставки фиксированная 15 фунтов. Таким образом, в этом магазине будет выгодно делать большие заказы, однако стоит иметь в виду, что заказ стоимостью более 2 кг магазин может не отправить (это ограничение Royal Mail). Срок доставки безтрекового отправления может составлять 4 недели и более.
Доставка по Европе в этом магазине не проверялась. Судя по FAQ, используется государственная почта Великобритании и экспресс-доставка TNT.
Как правило, магазин собирает заказ в течение трёх рабочих дней. Если в этот отрезок времени покупатель решил отказаться от заказа, он должен незамедлительно связаться с магазином. В этом случае магазин сделает полный возврат денежных средств (за минусом конвертации валют). Если заказ был уже отправлен покупателю, то его отменить уже нельзя.
К сожалению, интернет-шопинг накладывает свои объективные ограничения. Иногда случается так, что вещь просто не понравилась покупателю или он неверно рассчитал размер. В этом случае он может вернуть вещь в магазин в двухнедельный срок с момента получения посылки. Для этого необходимо сначала связаться со службой поддержки магазина. Возможно придётся заполнить небольшую форму для возврата, предоставленную магазином.
Вообще, несмотря на невысокие цены вещей в магазине, брак встречается крайне редко. Однако, если покупатель обнаружил брак в вещах, необходимо сфотографировать вещь, имеющую дефект, в таком ракурсе, чтобы этот дефект был виден, и отправить это фото вложением к письму, где покупатель объяснит ситуацию. В зависимости от степени брака с магазином возможны договорённости о полном или частичном возмещении стоимости товара.
Во время проведения крупных распродаж магазины могут допускать некоторые оплошности, особенно это касается заказов из многих пунктов. В случае обнаружения недокомплекта заказа покупатель должен незамедлительно уведомить об этом службу поддержки магазина. Магазин вышлет недостающие пункты бесплатно.
В случае, если посылка длительное время не приходит, необходимо написать в магазин и разъяснить ситуацию. Магазин сделает полный возврат уплаченных денег за заказ. Однако стоит иметь в виду, что тот класс, которым магазин отправляет заказы, может идти в Россию более месяца. Если вы производили оплату через платежную систему PayPal, то вы можете воспользоваться программой защиты покупателей PayPal и открыть диспут.
0 комментариев